募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
「ツールを売って終わり」ではない。私たちはお客様の事業を成功に導く真のパートナーでありたいと考えています。あなたにお任せするのは、解約を防ぐだけの「守り」のカスタマーサクセスではありません。当社の中核プロダクトであるMAツール「BowNow」、AIチャットボット「IZANAI」、CMS「BlueMonkey」を導入いただいたお客様に対し、能動的にアプローチし、事業成果の最大化を支援する**「攻め」のカスタマーサクセス**です。
私たちのミッションは、まずお客様に圧倒的な成果を出していただくこと。
そのために、データに基づいた活用コンサルティングや、定期的なミーティングによる目標達成の伴走まで、あらゆる手段で顧客の成功にコミットします。そして、その先にあるのが**「お客様の成功を創出し、その結果として信頼をいただき、追加の投資をいただく」**という、私たちの理想とする関係性です。 お客様の事業が成長し、新たな課題が見えてきたとき、その最高の解決策を提案し、アップセルやクロスセルを通じて顧客のLTV（生涯価値）を最大化することが、このポジションの最も重要な役割です。
【具体的には】
● 活用支援・コンサルティング： 顧客の利用状況をデータで分析し、より高い成果を出すため
の具体的な活用方法やマーケティング施策を提案・実行支援します。
● アップセル・クロスセル提案： 顧客との信頼関係を基盤に、事業フェーズの変化や新たな
ニーズを的確に捉え、最適な追加ソリューションを提案します。
● オンボーディング支援： 新規顧客がスムーズにツールを導入・活用開始できるよう、導入目
的の明確化や初期設定、操作トレーニングなどを通じて手厚くサポートします。
● コミュニティマネジメント： ユーザー会やセミナーを企画・運営し、顧客同士の成功事例共有
やネットワーキングを促進します。
● 顧客の声の収集とプロダクト改善への貢献： 顧客からのフィードバックや要望を開発チーム
へ的確に伝え、プロダクトの機能改善やサービス品質向上に繋げます。
- 応募資格
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- 必須
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・法人営業、またはカスタマーサクセスのご経験（2年以上）
・自ら課題を設定し、試行錯誤しながら目標達成に向けて業務を推進した経
【歓迎】
・SaaSプロダクトの営業、またはカスタマーサクセス経験
・デジタルマーケティングの知識・経験
・Salesforceの利用経験
・顧客の課題解決に向けたソリューション提案の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 450～750万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 ■役職手当 ■出張手当 ■従業員持株会制度 ■福利厚生施設利用制度 ■育児短時間勤務制度 ■時差出勤制度 ■新規事業支援制度 ■社内表彰
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 育児短時間勤務制度、時差出勤制度、産休育児休暇（現在も複数人産休中・復職者も多数）、慶弔休暇、介護休暇、マタニティ休暇 週休二日制（土日祝）
