募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
Webマーケティング課題を抱える法人企業（400～500社）
月額継続型の支援サービスを導入している既存クライアント。
【商材】
「伴走型Webマーケティング支援コンサルティング」
解約率の低減とLTV（顧客生涯価値）最大化を実現し、顧客の成長と自社の安定収益を両立させるストック型ソリューションです。
【具体的には】
15名規模のチームを率い、顧客基盤を支える仕組み作りとマネジメントを主導します。
・戦略・KPI管理： チャーン率低減・NPS向上に向けた戦略立案、経営陣への提言
・組織マネジメント： メンバー（約15名）の行動管理、オペレーション設計
・仕組み化： オンボーディングプログラム開発、FAQ整備、対応フローの標準化
・顧客支援： リスク顧客の検知、満足度向上のためのミーティング設計
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業(新規・既存問わず)またはカスタマーサクセス経験
【歓迎】
・ KPI設計や数値改善の経験
・ マネジメント経験(人数問わず)
・ コンサルティング業界での実務経験
・ 顧客オンボーディング/カスタマーサポート設計経験
・ NPS改善やチャーン対策の実績
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 SO（ストックオプション）付与制度
- 休日休暇
- 完全週休2日制（土日祝） 年末年始休暇 GW休暇 夏季休暇 有給休暇
