募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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同社では、事業拡大に伴いお客様のニーズを的確に捉える必要性が高まりました。
そのため、事業基盤の安定化と拡大を図り、増員を行います。
カスタマーサクセスマネージャーは、お客様と密にコミュニケーションを取り、
AWSの課題に対して中立的な立場から改善提案を行います。
具体的には、インフラ構成の把握、AWSに関するレクチャー、
最新情報の提供、作業内容のチェック、最適化アドバイス、障害時の仲介・調査サポートなどを担当します。
【具体的には】
・お客様の課題解決
インフラ構成の把握お客様のAWSに関するインフラ構成を把握
・ AWSの基本的なサービス紹介、レクチャーお客様の情報システム部門の
担当者向けにBlackBelt等のAWS公式ドキュメントを用いたレクチャーの実施
・ 定期的なAWS情報の提供月1回程度、最新のAWS情報を提供
・ 作業内容チェックお客様作業における作業内容をチェックし、必要に応じたアドバイス
・ AWSに関する情報の提供同社ノウハウに基づき、貴社の実情に合わせて適切なAWS情報を提供
・ 最適化アドバイス月1回程度お客様とミーティングを実施し、現環境の最適化についてアドバイス
・ 障害時の仲介必要に応じて、障害時にお客様の環境を把握しAWSとの仲介役を担当
- 応募資格
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- 必須
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・ AWSの提案経験（営業、コンサル、エンジニア等、職種は不問）
【歓迎】
・ 運用またはサポート系のエンジニア職の経験
・ LinuxまたはWindows、RDBMS（MySQL、Oracle、SQLServerなど）のサーバー構築、運用経験
・ ITILに関する知識、フレームワークに沿った運用の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 700～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 ワークスタイル手当 BYOD手当 ピアボーナス ハッピーベビー制度 従業員持株会 ワーケーション 他
- 休日休暇
- 完全週休二日制（内訳：土曜/日曜/祝日） 有給休暇（入社時期に応じた日数を入社日に付与） 年末年始休暇 慶弔休暇 特別休暇 リフレッシュ休暇
