募集要項
- 募集背景
- 受託案件拡大に伴う体制強化による増員
- 仕事内容
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金融犯罪に関する相談窓口にて、オペレーターの育成・フォローおよび拠点運営管理を担当します。・オペレーター（1名あたり3～4名）のフォロー、育成、OJT、面談対応
・業務管理（KPI管理、勤怠管理、進捗・タスク調整）
・上司への状況報告、現場からの気づき・改善提案
・働きやすい環境づくり、お困りごと確認・環境改善
・クライアントへの相談・ディスカッション
◆職場環境／企業PR
・セコムグループ・株式会社TMJの職種・地域限定正社員募集。転居を伴う転勤なし。
・年間休日130日（完全週休2日、夏季・年末年始等）、残業代1分単位全額支給で良好なワークライフバランス。
- 応募資格
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- 必須
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＜必須スキル/経験＞
・業界不問で新人指導・OJT・スタッフ育成管理経験、またはコンタクトセンターでの質問対応・処理フォロー経験
・スムーズなタイピングおよびOffice（Excel・Word・PowerPoint）の基本操作スキル
- 歓迎
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＜歓迎スキル/経験＞
・接客・販売系での店長やスタッフリーダー経験
・コールセンターでのSV経験
・金融関連業務の経験
- フィットする人物像
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新人指導や店舗マネジメント（店長・リーダー等）、あるいはコールセンターでのフォロー業務経験があり、お困りごとのあるお客様や現場スタッフに親身に寄り添える人物像。
コミュニケーション力とPC基本操作スキルを備え、管理職として成長したい意欲のある方。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市博多区博多駅前
- 勤務時間
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■勤務時間：シフト制（9:00～22:00の間で実働8時間・休憩60分）
※シフト例：(1)9:00～18:00 ／ (2)13:00～22:00（両方対応必須）
■残業時間：月平均10～20時間程度（時間外手当は1分単位で全額支給）
- 年収・給与
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■年収：想定年収 304万円～340万円（残業20時間込み想定：349万円～389万円程度）
月額：238,000円～265,000円（基本給＋地域手当）
賞与：業績連動賞与 年1回（6月）※LSV昇格後は年2回
昇給：年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■保険：社会保険完備（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
■諸手当／福利厚生：通勤手当（規定支給）、時間外勤務手当（全額支給）、昇格・昇給制度、定期健康診断、表彰制度、退職餞別金制度、財形貯蓄、企業主導型保育事業共同利用契約、慶弔金・慶弔見舞金、年次有給休暇未消化分積立制度、セコムグループ福利厚生サービス、NOMURA WORK-LIFE PLUS
- 休日休暇
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■年間休日：130日
■休日：完全週休2日制（シフト制）、夏季休暇（3日）、年末年始休暇（4日）
■休暇：有給休暇（年間10～20日）、特別休暇（結婚・服喪・リフレッシュ等）、育児・介護休暇
- 選考プロセス
- 面接1回
