募集要項
- 仕事内容
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QNAP製品（NAS、ストレージ、ネットワーク関連製品等）について、ECサイトのお客様および販売店・パートナー企業に対する技術支援をご担当いただきます。
営業・EC運営担当・技術部門と連携しながら、製品選定の提案から導入支援、導入後の技術サポートまで幅広く対応していただくポジションです。
【主な業務内容】
• お客様からの製品・技術に関する問い合わせ対応
• お客様の利用目的や環境に応じた製品選定、構成提案
• 営業活動へのプリセールス支援 （販売店・代理店・ベンダーに対する技術支援 ）
• 製品導入時の設定・構築サポート
• 導入後の技術問い合わせおよびトラブルシューティング
• 海外本社の技術部門への問い合わせ、
• 新製品の検証、技術情報の収集および社内共有
• FAQ、マニュアル、技術資料などの作成・更新
• 製品説明会、勉強会、ウェビナー等の技術サポート
- 応募資格
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- 必須
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• IT製品またはハードウェア製品に関する知識
• 法人または個人のお客様への技術サポート経験
• ネットワーク、サーバー、ストレージに関する知識 （3年経験以上）
• お客様の要望を確認し、分かりやすく説明できるコミュニケーション能力
• 日本語での円滑な業務遂行が可能な方
- 歓迎
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• NAS、RAID、バックアップ、仮想化に関する知識・経験
• FAE、セールスエンジニア、プリセールスまたはテクニカルサポートの経験
• ECサイトにおける製品販売または顧客対応の経験
• 販売店、代理店、SIerへの技術支援経験
• サーバーやネットワーク機器の構築・設定経験
• 英語または中国語でのメール・チャット対応が可能な方
- フィットする人物像
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• 技術的な内容をお客様目線で分かりやすく説明できる方
• 営業、サポート・台湾本社など複数部門と連携して問題解決能力持ってる方
• お客様の課題を理解し、適切な製品・構成を提案できる方
• 新しい製品や技術を積極的に学べる方
• 問い合わせ対応だけでなく、業務改善にも主体的に取り組める方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間：6ヶ月 ※試用期間中の雇用形態は契約社員）
- 勤務地
- 東京都日暮里駅
- 勤務時間
- 9:30～18:30（実働8時間、休憩1時間）
- 年収・給与
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700万円 ～ 999万円
月給40万円～60万円
上記額には固定残業代(30時間分、7万円～)を含みます。超過分は全額支給します。
※経験・能力・前職給与等を考慮のうえ決定します。
※給与には固定残業代を含む場合があります。詳細は雇用条件通知書にて明示します。
- 待遇・福利厚生
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各種社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
交通費支給（規定あり）
- 休日休暇
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＜年間休日125日以上＞
完全週休2日制（土・日）
祝日
年末年始休暇
年次有給休暇
慶弔休暇
- 選考プロセス
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応募 → 一次面接 → 二次面接 → 内定
※選考状況により、二次面接後、最終面接実施の可能性があります。
※二次面接あるいは最終面接は英語または中国語で実施いたします。
#入社時期は相談可能
