募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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・ 組織は「カスタマーサクセス」の立ち上げフェーズにある。
・ 顧客の本質的な経営・現場課題に深く入り込み、伴走して成功体験を創出する体制を構築したい。
・ CS組織の骨子づくりから担える人材を募集する。
・ 現在は問い合わせ対応(ヘルプデスク)が中心だが、今後は「能動カスタマーサクセス」へと進化させる。
・ 完成された組織・型をなぞるのではなく、「どうすれば顧客が成功するか」を自分たちの手で定義し、
ノウハウや再現性のある仕組みをゼロから立ち上げていけるフェーズである。
株式会社ネクスタは、製造業向けDXクラウドシステム「SmartF」を提供しております。
現在、カスタマーサクセス部門の立ち上げメンバーを募集しており、システム導入後のユーザーフォローや課題解決支援を担当していただきます。
お客様の現場に入り込み、業務フローの改善提案やDX推進を支援することで、お客様の成功体験を共に創り上げるやりがいのあるポジションです。
顧客の声をプロダクト開発に反映できる環境も整っております。
- 応募資格
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- 必須
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・人材業界（求人媒体・人材紹介・採用支援等）やHR SaaSでの法人営業
・コンサルティングのご経験
・カスタマーサクセス経験（無形商材の提案~深く寄り添う課題解決の経験）
・BtoB SaaS・IT領域におけるカスタマーサクセス（オンボーディング・定着支援・リテンション）の経験
【歓迎】
・クラウドプロダクトのカスタマーサクセスの経験がある方
・複雑なシステムに携わったご経験（ERPシステムや、エンタープライズ向けの基幹システム等）
・新規事業や新規拠点の立ち上げ、ゼロからの業務型化・仕組み化の経験
・AIツールや最新のITツールを積極的に活用・業務効率化に繋げた経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 500～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇
