募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社プロダクトであるMEO対策ツール「MEOチェキ」や「Swipe Kit」を導入した顧客に対し、オンボーディングから活用支援、グロース提案まで一貫して担当いただきます。単なるサポートに留まらず、顧客の集客最大化や事業成長に深くコミットする「攻めのカスタマーサクセス」としての活躍を期待します。
【具体的には】
導入支援：キックオフ実施、初期設計、運用フロー構築
活用促進：利用状況の分析、課題抽出、定例MTGでの成果レビュー
グロース提案：利用店舗の拡大や関連サービスのアップセル、クロスセル提案
LTV最大化：解約リスクの早期検知と対策、NRR向上に向けた戦略立案
プロダクト改善：顧客フィードバックの収集と開発チームへの機能改善提案
- 応募資格
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- 必須
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・法人顧客との折衝経験 2年以上
（営業／CS／カスタマーサポート等）
・顧客課題をヒアリングし、提案に繋げた経験
・主体的に行動できる方
【歓迎】
・パートナーセールスの経験
・代理店を通じた商材販売の経験
・SaaSプロダクトの取り扱い経験
・データをもとに課題分析・改善提案を行った経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当
- 休日休暇
- 夏季休暇（7月～9月で自由に2日間取得可能）、入社後3か月後休暇、年末年始休暇、有給休暇、時間休/半休の取得も可能、慶弔休暇
