募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
ご契約をされたクライアント（法人）
【商材】
2026年1月にベータ版をリリースしたばかりの自社プロダクトである「Knowledge Studio
累計1000社以上の実績のある「Moribus」
【職務内容】
自社プロダクトである「Knowledge Studio」と累計1000社以上の実績のある「Moribus」のカスタマーサクセス業務をお任せいたします。クライアントに対して、スムーズな運用を目指したサポート業務や、システム導入におけるコンサルティングを行って頂きます。マーケティング、インサイドセールス、プロダクト開発等の各チームと連携しながら、カスタマーサクセスのプロセス構築や、今後のチーム拡大を見据えたチームビルディングなどにも挑戦いただくことができます。
【具体的には】
・顧客へのオンボーディング業務
・顧客に機能を活用してもらうための施策検討、実行
・顧客要望をもとに開発チームに機能改善の提案
・顧客のヘルスチェック
・マニュアルなどのコンテンツ整備
・オンラインでの運用サポート（操作方法説明、活用提案など）
【魅力】
◆顧客とのやり取りは主に、ビデオ会議・メール・チャット等を用いた内勤型のワークスタイルです。サービスの開発部門とも密に連携しており、お客様からのご要望の連携は勿論、お客様と日頃相対しているカスタマーサクセスからの意見も含めて声を上げることでサービスの進化、成長に携わることもできます。
◆SaaS型の自社プロダクトならではの自由度の高さで、カスタマーサクセスとして顧客ニーズに沿った提案ができます。
- 応募資格
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- 必須
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・現職にて営業もしくはカスタマーサクセスの経験（2年以上）
【歓迎】
・CRM運用経験
・SaaSサービスのコンサルティング経験
・SNSアカウント運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- ・超過勤務手当 ・交通費
- 休日休暇
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・完全週休2日制(土・日・祝日) ・慶弔休暇 ・年末年始休暇 ・年次有給休暇(夏季休暇含む) ・AI休暇(特別休暇年1回付与)
・産前産後休暇 ・育児介護休業
