募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
工務店・外構業者（建設業界）
【商材】
「アーキLink」
案件・顧客情報の一元管理により、売上拡大と販管費削減を実現する工務店・外構業者向けの「営業総合ツール（SaaS）」です。
【具体的には】
自社SaaSプロダクト「アーキLink」のカスタマーサクセス業務全般を担当します。
・初期設定支援、活用設計、操作トレーニング（オンボーディング支援）
・利用状況のモニタリング、定例MTGによる改善提案（グロース支援）
・アップセル・クロスセル施策の企画と実行
・顧客の声を開発・PdMへ共有するプロダクト改善連携
・CSのKPI設計、オペレーションフローの構築・標準化
- 応募資格
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- 必須
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・顧客折衝経験1年以上（法人・個人問わず）
・PCを用いた業務経験（Excelなどの基本操作が可能な方）
【歓迎】
・SaaS業界経験
・カスタマーサクセスのオペレーション構築経験
・データ成形の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 400～600万円
- 待遇・福利厚生
- 交通費支給（会社規定に基づく）、営業交通費全額支給、出張手当あり
- 休日休暇
- 年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、産休・育休、介護休暇、振替休日
