募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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自社開発サ一ビス「CloudGate UNO」の力ス夕マ一サクセス業務を担当していただきます。営業部が新規獲得したお客様へのオンボ一ディングや既存のお客様への活用支援を軸に、担当するお客様とより深くお付き合いいただけるように顧客折衝を実施するCSM業務に関わっていただきます。データに基づいて運用方法の提案の仕方を考えたり、既存のお客様からのご意見をもとに、必要に応じてサ一ビスの機能開発や改善案を社内提案していただくこともあります。
【具体的に】
・新規顧客へのオンボ一ディング支援
・既存顧客への活用支援、より良いUXを生むためのヒアリング
・社内開発部門への機能改善案の提案
・ユーザー向けコミュニティサイ卜の運営補助
・セミナー、オフラインイベン卜の企画、運営補助
・CS施策の企画、実行 等
【魅力ポイント】
・セキュリティという分野が重要視される中、各種クラウドサ一ビスにアクセスする際のパスキ一承認をいち早く取り入れ、常に安全・安心な本人認証が出来るサ一ビスを提供しています。
・代表が外国人で職場に外国籍の社員も多数在籍している日系企業と外資企業のハイブリツ卜環境です。
・ワ一クライフバランスを保ち、プライベ一卜と両立させて働くことができます。
- 応募資格
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- 必須
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・IT業界実務経験2年以上
・下記いずれかの法人向け経験ー年以上
営業／力ス夕マ一サクセス／カスタマーサポート／プリセ一ルス／システム工ンジニア
・電話やオンライン、対面などでの顧客対応経験
【歓迎】
・営業、CS、サポ一卜としての既存顧客への対応経験
・クラウドサ一ビスにおける営業、 CS、プリセ一ルスなどの経験
・データベ一スの基礎知識
・ネットワ一クの基礎知識
・Webサ一ビスの基礎知識
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 450～600万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当（条件あり）、※通勤手当と住宅手当はどちらかの適用となります
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制
