募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
-
同社は、顧客体験マネジメントSaaSサービス「ファンくる」を展開し、
生活者の声を事業価値向上に繋げることを目指しています。
飲食業界や美容業界などのホスピタリティ産業における各事業者の改善活動を後押しし、
事業価値を向上させるための顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施します。
顧客満足度、サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、
経営指標を達成できるようサポートするポジションです。
「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の課題を解決し、
成果を上げることを支援いたします。
【具体的には】
・ 「ファンくる」を導入いただいた各企業(店舗)の顧客満足度、
サービスの質、売上向上に向けて、担当企業と共に課題を解決し、成果を上げる。
・ サービス新規導入顧客のオンボーディング
・ アンケートデータやモニター調査の解析
・ 課題解決のため定期提案
・ 既存顧客の新規店舗に対する「ファンくる」導入対応
・ 既存顧客の定期フォロー
・ フロー構築と営業プロセスの整備
・ 飲食CSチームまたはサービスリテールチームに所属
・ 顧客課題解決支援の仕組みを構築・実施
- 応募資格
-
- 必須
-
・法人営業/コンサルティング/カスタマーサクセスの経験2年以上
または
・営業経験2年以上で以下のいずれかの経験をお持ちの方
-顧客の課題解決に向けたコンサルティング経験
-データをもとに課題を特定し、打開策を考えた経験
-顧客と同じ目標に向かって並走した経験
-自ら考え、成功を生み出した経験
【歓迎】
・リーダー経験・無形商材の営業経験
・SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・担当顧客を一定数持っている状況下での顧客折衝経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 残業手当 社内表彰制度、育児短時間措置
- 休日休暇
- ・ リフレッシュ休暇(5日、初年度入社時期により2日～5日)
