募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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カスタマーサクセスとして、AI時代の検索行動に対応したマーケティング支援ツール「Keywordmap」を中心に、顧客の成果創出とプロダクト価値の最大化を担っていただきます。
【具体的には】
■提供価値の最大化
・契約後のオンボーディング対応（初期設定、共通KPIのすり合わせ、操作レクチャー）
・顧客の課題・業務フローを踏まえた、初期活用プランの設計
・AI Overviews など最新検索環境を踏まえた基本的な活用ガイドの提供
・利用状況のモニタリングと、活用定着に向けたフォロー（アラートや軽微な改善提案）
・活用が伸び悩む顧客への早期アプローチ（利用率改善の施策）
■成果創出に向けた伴走
・定例ミーティングの企画・実施（KPI進捗の確認、改善提案）
・Keywordmapを活用したデータ分析（検索行動分析、SEO課題抽出など）
・顧客の事業目標に合わせた打ち手・改善施策の提案
・施策実行に必要な設定支援や活用アドバイス
・リスク兆候（成果停滞・担当変更・利用低下）の早期発見と改善アクション
・成功事例やベストプラクティスの共有を通じた活用高度化
■サービス開発への貢献
・顧客からの要望や課題をプロダクトチームへフィードバック
・利用データを踏まえた機能改善の提案
・活用事例、成功パターンの整理と全社共有
・新機能リリース時の顧客活用モデルづくり
・今後開発予定のGEO領域ツールについての活用支援・初期成功モデルの確立
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかのご経験をお持ちの方
・集客媒体含むマーケティングに関する商材の法人営業経験（新規既存不問）
・セールスに関する商材（営業代行・セールスTechなど）の法人営業経験（新規既存不問）
・法人営業とデジタルマーケティングの実務、どちらもの経験
・マーケティングやセールスに関するコンサルティングの経験
【歓迎】
・SaaSフィールドセールス、カスタマーサクセスのご経験
・デジタルマーケティングの実務経験（営業、コンサルティングは問わない）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～700万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 有料セミナー参加費負担 家賃補助 結婚祝い金 定期健康診断/インフルエンザの予防接種
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土日祝）
