募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャー｜エンタープライズ企業のDX推進を主導する【ミッション】
該当企業のサービス活用支援を通じて、人事・労務領域における業務・経営課題の解決に貢献し、生産性向上および働き方改革を実現させる
▼課題の例
- 各種業務において紙が介在しており、その印刷?仕分け?配送?回収?データ化という一連の業務負荷が高い
- データが散在している、データ化されていてもフォーマットがバラバラになっているなど、人事データを経営戦略に十分に活用できる状態になっていない
【業務内容】
カスタマーサクセスマネージャーとして同社のサービスを導入いただいた中堅企業(従業員数500名?1,999名)、エンタープライズ企業(従業員数2,000名?)の労務~タレントマネジメント領域における課題に対して、解決に導くためのご提案をしていただき、成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
- ユーザーのサービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
- 応募資格
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- 必須
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・ご自身のミッション、バリューへの共感
・法人顧客との折衝経験（目安2年以上）
※有形・無形の商材問わず
※営業に限らず、顧客との折衝している経験（購買など）
- 歓迎
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・SaaS企業でのカスタマーサクセス経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験
・PMO業務の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府->大阪府大阪市
- 勤務時間
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）
- 年収・給与
- 468 万円 ～ 1050 万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険・労働保険完備
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能）
・オフィスコンビニ
・1Passwordを全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
- 休日休暇
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・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
