募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセスマネージャー｜エンタープライズ企業のDX推進を主導するカスタマーサクセスマネージャーとして、ご紹介企業のクラウドサービスをご導入いただいたエンタープライズ~MMB領域のお客様の成果創出にコミットしていただきます。
具体的には...
- ユーザーのサービス導入プロジェクトを支援し（進捗管理・体制構築・課題管理など）、ユーザーが抱えている課題を解決へ導く
- ユーザーとの関係を深耕しながら、導入後も継続的に支援を行い、更なる活用を促進する
- 中長期視点での利用機能拡大に向けてのプランニング、エクスパンション活動（営業担当と連携した商談創出やアップセル活動の支援）
- 契約更新に向けたアカウントマネジメント・顧客折衝
- 応募資格
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- 必須
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・以下いずれかのご経験（目安2年以上）
- SaaS企業でのカスタマーサクセス職
- ソフトウェアベンダーやITコンサル企業での導入コンサルティング
- コンサルティング営業またはそれに準ずる業務経験
- IT/Web業界での既存営業経験
- SE/Sierとして要件定義やプロジェクトマネジメント経験
・該当企業のミッション、バリューへの共感
- 歓迎
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・BtoB SaaS事業における業務経験
・クラウド製品の導入推進・利活用促進の経験
・中長期にわたるプロジェクトマネジメント経験、PMO業務の経験
・従業員規模が数千?数万名の顧客との折衝経験
・各種業務システムのデータ連携における要件整理、もしくはミドルウェア開発の経験
・人事労務の実務経験
・事業成長を牽引するための仕組みづくり、業務改善の経験
・チームマネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 愛知県
- 勤務時間
- フレックスタイム制 （コアタイムなし）
- 年収・給与
- 468 万円 ～ 1050 万円
- 待遇・福利厚生
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・社会保険・労働保険完備
・通勤手当（1ヶ月3万円を上限とし、オフィス出社日数分を支給）
・出生準備休暇（男女とも5日）
・育児環境を整える補助（10万円支給）
・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
・昇給・成果給（インセンティブ）年2回
・カフェテリアプラン制度（年間60,000円相当のサービス・商品等の選択が可能）
・オフィスコンビニ
・1Password を全員に付与
・フリーアルコール（毎日18:00~）
・部活制度（1人1500円補助/回）
・インフルエンザなどの予防接種費用の負担（家族もOK）
・グループ会社である 相談室の利用
・資格保持費用の会社負担（士業など）
・勉強会支援制度（社内勉強会向けの書籍購入、社外研修への参加など）
- 休日休暇
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・完全週休2日制（祝日・年末年始休み）
・入社日に15日（10日＋5日）の有給付与
