募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス｜経理DXの実務家として市場価値を築く該当企業を特定できる情報を除去したバージョン：
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同社が提供する経理AXサービスは、請求書受領、経費精算、債権管理といった各領域における業務課題を解決するクラウドサービスです。
組織のミッション
このサービスは、請求書受領に特化したクラウドサービスとして誕生した後、市場でシェアNo.1を獲得するまでに成長してきました。
現在はサービス提供領域を、経費精算（法人向けビジネスカード含む）や債権管理まで拡大しています。
これにより、当たり前のように行われていた経理のアナログ業務を効率化し、月次決算を加速させていくことで、「『なくせる』をつくり、全社の働き方を変える」世界の実現を目指していきます。
具体的な業務
同社のサービスを導入いただいた企業を対象に、請求書業務の電子化や月次決算の効率化に向けて、サービスの定着から活用促進までの一連のサクセス活動を担当します。
【主な業務内容】
- 導入支援（オンボーディング）の進行管理と実行（初期設定から運用定着までの伴走）
- 利用状況のデータ分析に基づく課題抽出と、解決に向けた運用フローの改善提案
- 請求書の完全電子化に向けた、紙（郵送）から電子への移行促進アプローチ
- 定期的なミーティングを通じた顧客要望のヒアリングと、開発部門へのプロダクトフィードバック
- 契約更新に向けたフォローや、利用拡大に向けたアップセル／クロスセルのリード
【カスタマーサクセス活動の詳細】
- 商談の頻度：1日2?3件ほどの定例ミーティングやオンボーディング対応を行います。（1社当たり30分?1時間の事前準備を行います）
- 対面する顧客：経理や総務など、実務を担当されるバックオフィス部門の方々が中心です。
- 主なミッション：解約率（チャーンレート）の低減と、電子受領への移行率などの利用促進指標を追います。
【現場の雰囲気】
毎朝のチーム朝会や週に1回の1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
- 応募資格
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- 必須
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以下の経験を通算3年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）
1. 無形商材の法人営業経験で、下記いずれかに該当する経験
- 既存顧客への深耕営業・運用サポート
- 大手企業向けのアカウントマネジメント・折衝
2. 下記のような業務改善プロジェクト推進に関わったご経験
- IT／業務コンサルティング
- SIerやITベンダーなどでのシステム導入における要件定義、業務フロー設計
- SaaS企業におけるカスタマーサクセス
- 事業会社における業務プロセス改善（BPR）や、DX推進プロジェクトのリード
- 大手／中堅事業会社での社内プロジェクト（基幹システム導入等）リード
3. 経理・財務部門での実務経験（月次決算対応や業務改善提案など、単純な入力・処理業務にとどまらない範囲を担っていた方）
4. 税理士法人・監査法人・会計コンサルティングファームでの実務経験
5. 中小企業担当のカスタマーサクセス経験
- 歓迎
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・「売る」から「定着させる」への視点転換の意欲、CS職への強いキャリアチェンジ動機
・大手企業向けの経験に応用できる、対人折衝・提言経験
・会計SaaSの導入・移行への関与経験
・経理・財務業務や関連法制度の理解
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県
- 勤務時間
- 9:00から18:00 または 9:30から18:30
- 年収・給与
- 644 万円 ～ 921 万円
- 待遇・福利厚生
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・年収644万円?921万円（経験・能力に応じて決定）
・月額基本給35.6万円?50.2万円
・月35時間相当分の時間外手当を固定支給（35時間超過分は追加支給）
・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（1月/7月）
・通勤交通費：1日5,000円、月定期代10万円を上限（往復分合計）
・雇用保険、労災保険、厚生年金、健康保険
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
・土日祝日休日
・年末年始休暇
・有給休暇
- 休日休暇
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・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
