募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス｜エンタープライズ企業の基幹業務変革をリード経理AXサービスを導入いただいたエンタープライズ企業に対し、単なるシステム導入にとどまらない、全社的な業務フローの再構築（BPR）やチェンジマネジメントを伴走型で支援します。
大手企業特有の複雑な業務要件や多様なステークホルダーを巻き込み、請求書や領収書といった証憑書類が関わる全社の業務プロセスの変革をリードします。
【主な業務内容】
▼エンタープライズ企業向けの導入支援とプロジェクトマネジメント
数カ月?1年単位の長期プロジェクトとして、複数部門やグループ会社を巻き込んだ導入計画の策定と実行推進
▼現状の業務プロセスの可視化とBPRのコンサルティング
既存の業務や周辺システムとの最適な連携や運用フローの設計
▼意思決定層や多様なステークホルダーとの合意形成・チェンジマネジメント
経理・財務部門の責任者や情報システム部門など、各部門の利害を調整し、現場の行動変容を促す施策の立案・実行
▼エンタープライズ顧客特有の高度な要望の抽出とプロダクトフィードバック
開発部門やプロダクトマネジャーと連携し、大手企業の運用に耐えうる機能改善や新機能開発をけん引
▼事業拡大に向けた戦略的アカウントプランニング
導入部門から他部門・グループ企業への全社展開や、アップセル／クロスセルの戦略立案と実行
【エンタープライズ領域ならではの活動の詳細】
- 対面する顧客：経理・財務部門の部長・役員クラスや、全社DXを推進する経営企画部門、情報システム部門などが中心です。
- 商談のスタイル：日々の細かい定例ミーティングに加え、定期でのステアリングコミッティ（経営層向け報告会）などを実施し、中長期的なロードマップの進捗管理と価値提案を行います。
【現場の雰囲気】
チームでの朝会や定期的な1on1ミーティングを行っており、情報共有や相談がしやすい環境です。一方で日々の業務は自主性を大事にしており、裁量を持って働けます。
「顧客にとって最適な運用は何か」を自ら仮説立てし、チーム内で意見を求め合ったり、必要に応じて開発部門とディスカッションしたりと、自らの意志と意図を持って動いています。
- 応募資格
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- 必須
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以下の経験を通算5年以上お持ちの方（複数の経験の組み合わせも可）
- バックオフィス系SaaSにおける、大手企業向けカスタマーサクセス・導入支援経験
- SIer／ITベンダーにおける、ERPや基幹システム（会計・人事等）導入プロジェクトのPM・PL経験
- コンサルティングファームにおける、業務改革（BPR）・基幹システム導入プロジェクトの推進経験
- 大手事業会社の情報システム部門（社内SE）にて、発注者側で経理・会計システム刷新をリードした経験
- 歓迎
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・ERP パッケージベンダーやSIerの専門部隊における、大手企業向け業務要件定義・導入コンサルティング経験
・経理・財務業務（月次決算等）や関連法制度（インボイス制度、電子帳簿保存法等）の理解
・大手企業特有の意思決定プロセスを踏まえたプロジェクト推進経験
・複数名のプロジェクトメンバーをマネジメントした経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区->東京都渋谷区
- 勤務時間
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9:00から18:00 または 9:30から18:30
※配属部署により異なります。
- 年収・給与
- 832 万円 ～ 1551 万円
- 待遇・福利厚生
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・年収832万円?1,551万円（経験・能力に応じて決定）
・月額基本給45.3万円?83.4万円
・月35時間相当分の時間外手当を支給（35時間超過分は追加支給）
・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（1月/7月）
・通勤交通費（1日5,000円、月定期代10万円上限）
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
・土日祝日休日
・年末年始休暇
・有給休暇
- 休日休暇
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・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
