募集要項
- 仕事内容
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カスタマーサクセス｜業務変革をリードし、プロダクト進化に直結する選考を通して伺った経験・志向性を鑑み、以下いずれかのサービスを担当します。
- ビジネスデータベースサービス
- 経理AXサービス
- 取引管理サービス
組織のミッション
ご紹介企業のカスタマーサクセスは、「システムの導入支援」や「使い方のレクチャー」をするだけの組織ではありません。
目指しているのは、お客様の非効率なアナログ業務を根本から変革し、提供するプロダクトを企業にとってなくてはならない「ビジネスインフラ」として定着させることです。
営業領域、経理領域、そして契約領域と、アプローチする部門はそれぞれ異なりますが、根底にあるミッションはすべて共通しています。
それは、これまで当たり前に行われていた旧来の業務フローを見直し、部分的な効率化にとどまらず、お客様の会社全体の働き方を大きく変えていくことです。
そして、データをただ蓄積して管理するだけでなく、日々の意思決定や新たな機会創出に生かしていただき、お客様の事業成長や利益の確保といった「真の成功」にダイレクトに貢献することを目指しています。
また、ご紹介企業は常に新しい市場の最前線に立っています。だからこそ、現場で得たリアルなお客様の声を誰よりも深く理解し、それをプロダクトの進化へと直接繋げていくこともカスタマーサクセスの重要な役割です。
決められたマニュアルをただこなすのではなく、お客様と共に「新しいサクセスの型」をゼロから創り上げていく。
そんな圧倒的な手応えとダイナミズムを味わいながら、日本のビジネスシーンをアップデートしていきませんか。
具体的な業務
ご紹介企業のサービスのいずれかを導入した顧客に対する、利用案内・運用提案業務を担います。定型業務を行うだけではなく、サービスの利用が定着し、顧客の事業成長に寄与するためのさまざまな手法や手段を考え、企画します。
顧客の利用率向上のために最適なアプローチを設計し支援していくため、営業的な思考も重要になります。「顧客志向」「実行力」「リーダーシップ」「探求心」「バランス力」といった幅広い力が求められるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験（3年以上）
- 無形商材の法人営業
- 既存顧客への深耕営業
- カスタマーサクセス
- IT／業務コンサルティング
- SIer・ITベンダーなどでのシステム導入
- 歓迎
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・事業会社における業務プロセス改善（BPR）や全社的なDX推進プロジェクトをリードした経験
・大企業向けの複数部門のステークホルダーを巻き込んだ提案経験
・3名以上の組織マネジメントの経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都23区->東京都渋谷区
- 勤務時間
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9:00から18:00 または 9:30から18:30
※配属部署により異なります。
- 年収・給与
- 644 万円 ～ 1370 万円
- 待遇・福利厚生
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・昇給：年1回（6月）
・賞与：年2回（1月/7月）
・通勤交通費：1日5,000円、かつ1ヵ月定期代10万円を上限（往復分合計）
・社内交流支援制度
・住宅補助制度
・平日・土日入れ替え制度
・育児サポート制度
・特別休暇制度
・従業員持株会制度
・選択型確定拠出年金制度（選択型DC）
・土日祝日休日
・年末年始休暇
・有給休暇
・雇用保険
・労災保険
・厚生年金
・健康保険
- 休日休暇
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・土日祝日
・年末年始休暇
・有給休暇
