募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【顧客】
法人
【商材】
GENIEE CHATとGENIEE ENGAGE
【職務内容】
クライアント支援を通じ、クライアントの顧客であるエンドユーザーやファンへ優良な顧客体験を提供する役割を担います。
また、クライアントの事業課題・経営課題を解決することで、ユーザーのロイヤリティ向上やLTVの最大化を実現し、事業成長にも貢献することができます。
【具体的には】
・プロジェクトマネジメント（社内外のステークホルダーに対するプロジェクトの進捗管理、スケジュール調整、リスク管理）
・定着を促進させるためのオンボーディング
・既存クライアントのCV向上に向けたプランニング・利用支援
・既存クライアントへの定例レポートの実施
・ロイヤリティ向上施策の立案・実行
・クライアント固有の課題の抽出及び構造化、改善案やサクセスプランの提案
・顧客ヘルススコアの向上やアップセル/クロスセルの戦略的アプローチ
・製品/サービスの高度な活用方法の提案
・成功事例の共有と価値の可視化
・チームの組織生産性改善のPRJ進行のフォロー
・インシデント発生時のフォローアップ
- 応募資格
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- 必須
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以下のご経験を2年以上行われている方
・クライアントワーク経験（カスタマーサクセス・コンサルタント・既存営業etc）
・プロジェクトマネジメント/ステークホルダーマネジメントのご経験
【歓迎】
・マーケティング領域のご経験
・広告運用実務やディレクションのご経験
・マーケティングSaaSプロダクトを扱ったご経験
・エンドユーザーLTV向上における貢献施策（CRM領域）の設計/提案経験
・カスタマーサクセスの組織立ち上げおよび組織 / 業務プロセス構築のご経験
・広告代理店での業務経験
・マネジメント経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
- 待遇・福利厚生
- 通勤手当 住宅手当 残業手当 家賃手当 働くパパママ支援制度 部活動手当 リフレッシュ手当（毎月5000円まで）書籍購入補助（半期30000円まで）
- 休日休暇
- 慶弔休暇 年末年始 夏期休暇 有給休暇 完全週休2日制（土・日）、祝日、GW休暇、アニバーサリー休暇、誕生日休暇、生理休暇、産前産後休暇、育児及び介護休業、看護休暇
