募集要項
- 募集背景
- 経理AIエージェントサービスで急成長を遂げている同社。事業拡大に伴い、お客様からのご依頼は年々増加しています。これまでは画一的なプロセスで大量の業務に対応してきましたが、近年は顧客ごとに要望が異なるオーダーメイド型のご依頼が増加してきました。このニーズに応えるべく、新たに立ち上げたのが「AIエージェントテックBPO事業」です。この新規事業を、共に創り上げていく立ち上げメンバーを募集します。
- 仕事内容
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営業が受注したBPO案件を引き継ぎ、お客様に合わせた業務プロセスの設計から運用、さらにはAIを活用した自動化までを一貫して担うポジションです。決まった型のないゼロベースの環境で、新しいサービスを創り上げていく手応えを実感できます。
＜おすすめポイント＞
●ゼロから業務プロセスを設計する経験
●AI活用による業務改善の実績づくり
●チームを率いて成果を出すマネジメント力
■具体的な仕事内容
受注後の案件を「立ち上げ」「安定稼働」「自動化」のフェーズで管理し、複数のプロジェクトを並行して推進します。
＜顧客折衝・要件定義＞
▼営業から引き継いだ案件について、お客様と直接打ち合わせを実施。「どのような書類を」「いつまでに」「どのような形式で」納品するかといった詳細な要件を定義し、全体のスケジュールを策定します。
＜業務プロセス設計＞
▼お客様と合意した内容に基づき、現場のアルバイトスタッフが迷わず動けるレベルまで業務を分解し、詳細な手順書を作成します。案件ごとに最適なプロセスをゼロから構築します。
＜オペレーション管理＞
▼アルバイトスタッフのシフト管理やトレーニング、日々の質疑応答などを通じて、現場が自律的に稼働できる体制を構築します。数十名規模のチームを円滑に運営する役割を担います。
＜AIによる自動化・効率化＞
▼日々の業務の中から、時間のかかっている手作業を特定。AIツール（Claude等）や外部システムを用いて、それらの作業を自動化・効率化できないか試行錯誤します。
◎プログラミングの専門知識は不要です。AIにどのような指示を出せば業務が効率化できるかを考え、実践し、現場に定着させることがミッションです。
＜数値分析・改善＞
▼案件ごとの処理時間や生産性といったデータを分析し、次に改善すべきボトルネックを特定。データに基づいた論理的な改善活動を主導します。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、まだ誰も正解を知らない課題に対して、自らの手で「仕組み」という答えを創り出せる点にあります。顧客の要望を形にし、AIという最先端の技術を駆使して業務を効率化していくプロセスは、まさに「テクノロジーによるオペレーションの再定義」そのもの。自分が設計したプロセスで現場が動き、数値として成果が表れたときには、大きな達成感と成長を実感できます。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・社会人経験を2年以上お持ちの方
・本社（東京）および千葉拠点へ出勤が可能な方
・繁忙期（月初など）に土日祝の出勤が可能な方（※振替休日は必ず取得していただきます）
◎必須ではありませんが、アルバイト管理や現場オペレーション管理の経験がある方はなお歓迎です！
▼たとえばこんな方にぴったりです！
・決まっていない状況を楽しみ、自らルールや仕組みを作っていくことにやりがいを感じる方
・現場のスタッフやお客様と積極的にコミュニケーションを取りながら仕事を進めたい方
・現状のやり方に満足せず、「もっと良くするには？」と常に改善策を考えることが好きな方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都中央区銀座6丁目18－2 野村不動産銀座ビル12F
アクセス：東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座駅」6番出口より徒歩3分
※基本は、本社勤務になり、繁忙期に限り千葉のスキャンセンターに勤務いただく可能性がございます。
千葉拠点：千葉県千葉市中央区鶴沢町20-16 ユニバース千葉ビル3F
アクセス：JR「千葉駅」東口バス停よりバス約10分
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
配置転換により、同社の拠点全般に異動の可能性があります。
＜受動喫煙防止策＞
屋内全面禁煙、屋外に喫煙所を設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 09:00～15:00
月平均残業時間：20時間～30時間
- 年収・給与
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年収：450～800 万円 月給制 基本給：265000円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：40時間
固定残業代：81000円 超過分は全額支給
通勤手当：あり 実費支給 (上限あり35000円)
賞与：あり 年2回（7月・1月）※業績により変動
昇給：あり 年2回
- 待遇・福利厚生
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・福利厚生倶楽部
・インフルエンザワクチン
・一般定期健康診断
・勉強会カンファレンス参加費補助
・書籍購入補助
・借り上げ社宅制度
・育休産休制度
・従業員持株会
・ミライエ（子育て支援制度）
・代表とグループランチセッション
・社員満足度調査
・バリューワークショップ
・締め会（月1回）
・決起会（年2回）
・部活動制度
・表彰制度
・TOKICO（リファラル制度）
・社内交流費、部署交際費
・部署カイゼン会議
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接2～3回
※選考フローは変動する可能性があります。
