募集要項
- 仕事内容
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Micoは、LINE・SMS・電話（Voice）の3チャネルを通じて、年間20億件を超える会話ログと1~2億件のイベントデータを保有しています。LINE・SMS・電話を横断してこの規模のBtoC会話データを持つプレイヤーは、日本市場に他にいません。
一方で、このデータを分析してビジネス上の価値に変える取り組みはまだ本格化していません。
「この分析によって顧客の売上がいくら上がったか」「どの業務を何時間削減できたか」といった、顧客の経営判断に直結するレベルの示唆とアクション提案には至っていないのが現状です。
このポジションは、この分析活動を顧客と対話しながらゼロから立ち上げ、「データがあるのに使えていない」状態を「データから示唆を出し、顧客の売上・効率を改善できる」状態に変えることがミッションです。
ゼロベースで立ち上げるチームの最初の1人であり、将来のチームリーダー候補となる募集です。
＜具体的な業務内容＞
Customer Engagement & Discovery
当社の大型顧客と直接対話し、業務上の課題やデータ活用のニーズを深掘りします。顧客が保有するコールログ・会話ログと当社データを組み合わせ、「何を分析すれば顧客の事業に貢献できるか」を共同で設計します。
Data Analysis & Insight Generation
当社プラットフォーム上の会話ログ（LINE/SMS/Voice）、イベントデータ、および顧客から提供されるコールログを分析します。業務パターンの可視化、成約・離脱シグナルの抽出、接点拡張の機会特定などを行います。
Action & ROI Proposal
分析から得た示唆を具体的なアクション提案に落とし込み、「年間いくらのコスト削減になるか」「成約率が何%改善するか」といった経済効果を定量化します。この事例を積み重ねることで、データ分析の価値を顧客に証明していきます。
Product Feedback Loop
分析で繰り返し発見されるパターンをプロダクトチームにフィードバックし、機能化・自動化を推進します。人手の分析で見つけた知見を、プロダクトの機能として多くの顧客が使える形にしていきます。
Team Building
将来的なチーム拡大を見据え、分析手法の体系化、ナレッジの構造化、チームの採用・育成を推進します。
- 応募資格
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- 必須
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以下いずれかの経験をお持ちの方：
- データ分析（データアナリティクス）実務3年以上、かつBtoC会話データ or 顧客行動データの分析経験がある方
- プロダクトマネジメント経験3年以上で、データ分析を活用した意思決定の実績がある方
かつ、以下のスキル：
- SQL を用いたデータ抽出 / 分析ならびにPython等でのデータ加工経験
- 統計分析とデータ可視化により、データから示唆を導き出す力
- 分析結果をビジネスアクションに翻訳する力
- 日本語での顧客折衝・プレゼンテーション
- 歓迎
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- 大量の非構造化データ（テキスト・音声書き起こし）からの示唆抽出経験
- NLP / テキストマイニング / 会話分析の専門知識・経験
- LLM / 生成AI を活用した分析・処理の経験
- コールセンター / カスタマーサポート領域のドメイン知識
- BIツール（Looker, Tableau, Redash等）の構築・運用経験
- プロダクトマネジメント経験（データサイエンティスト出身の場合）
- 英語でのコミュニケーション（社内グローバルチームとの連携機会あり）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地は希望に沿って東京・大阪いずれかを選択いただきます。
リモートと出社のハイブリッドで柔軟な働き方をしております。（週1出社推奨）
■大阪拠点
大阪府大阪市北区大深町6番38号
グラングリーン大阪 北館 JAM BASE 5階 JAM-OFFICE 5-A・5-B
■東京拠点
東京都港区北青山 2-14-4 the ARGYLE aoyama 6F WeWorkジアーガイル
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収：8,040,000 - 14,004,000 円
※前職考慮の上、経験・スキルに応じて決定します。
（内訳）
月額：670,000 - 1,167,000 円
基本給：495,722 - 863,445 円
固定残業代（45時間分）：174,278 - 303,555 円（超過分別途支給）
年俸制（分割回数12回）
通勤手当：会社規定に基づき支給
※会社規定により、一定のグレード以上の方には裁量労働制が適用されます。
- 待遇・福利厚生
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・社会保険（健康保険、厚生年金、雇用保険、労災保険）
・交通費支給（自転車通勤可）
・社用ノートPC貸与
・社用携帯貸与 ※一部職種のみ
・ライフヘルス支援休暇
・健康診断費用負担
・出産・育児支援制度
・部活動
・書籍購入支援（年間55,000円）
・お客様のサービス利用補助
・事業部懇親会費補助
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
・土日、祝日
・年末年始
・夏季休暇
・慶弔休暇
・有給休暇（入社時10日付与、以降勤務期間に応じて付与）
※その他会社規定による休日あり
- 選考プロセス
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1. 書類選考
2. カジュアル面談
3. 1次面接
4. 最終面接・リファレンスチェック