募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員となります。
- 仕事内容
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【職務内容】
クライアント企業の顧客接点（カスタマーサクセス、セールス、マーケティング等）を中心としたCRM全体戦略の立案からDX推進、
ビジネスモデルや業務プロセスの改革におけるコンサルティング、および実行支援を、プロジェクトマネージャーまたはリーダーとして牽引していただきます。
クライアントの経営層やマネジメント層と協同し、俯瞰的な視点から経営課題を抽出し、ビジネス環境とテクノロジーの変化を踏まえた戦略立案から成果創出までをリードします。
また、プロジェクトに参画する若手コンサルタント（2～10名程度）の育成や、プロジェクトの品質管理、組織強化といったマネジメント業務もお任せします。
【具体的には】
全フェーズにおけるハンズオン支援スタイルで、戦略・計画の立案からシステム企画・業務改革に至るまで幅広く主導していただきます。
・経営コンサルティング領域：事業戦略策定、ビジネスプランニング、およびプロジェクト全体の管理・リード
・マーケティング＆プロモーション領域：デジタルマーケティング戦略策定、MA等のITツール導入・構築の主導
・CS戦略・非対面顧客接点構築/強化領域：各種CS、顧客接点、CRM戦略の立案、業務実行に向けたカスタマーサービス機能へのIT導入推進・ディレクション
・AX/DXグランドデザイン領域： 将来あるべきシステム全体像の策定、実現に向けた計画・組織設計・システム導入ロードマップの策定
※これまでのコンサルティング経験やプロジェクト・アカウントマネジメント経験を存分に活かし、裁量大きくクライアントの企業価値最大化と自社の事業発展に貢献いただけるポジションです。
- 応募資格
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- 必須
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【下記のいずれか必須】
・コンサルティング会社にて2年以上の実務経験をお持ちの方
・事業会社または広告代理店におけるマーケティング戦略立案やプロモーション企画・運用の実務経験
・顧客接点（Web／アプリ／店舗／コールセンター等）を起点とした顧客体験（CX）向上施策の企画・推進経験
・CRM戦略／デジタルマーケティング施策の立案、ツール導入支援（MA、CDPなど）
・事業会社もしくはアウトソーサーにおけるコンタクトセンター業務に関わる企画・業務設計及びその推進経験 もしくは、IT企画及び導入推進計画をお持ちの方
・事業会社における経営企画・事業企画及び企画推進の経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 800～1000万円
- 待遇・福利厚生
- 持ち株会制度、資格支援制度、部活動制度、書籍購入制度、各種保養施設、副業制度、在宅勤務制度
- 休日休暇
- 土日・祝日、年末年始休暇、年次有給休暇、慶弔休暇、介護休暇、産前産後休暇、育児休業制度、裁判員休暇
