募集要項
- 募集背景
- 上場準備を進めるなど、さらに組織が大きく拡大するフェーズのため増員
- 仕事内容
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高級バッグを取り扱うECサイトの運営チームとして、軽作業と問い合わせ対応【具体的なお仕事内容】
・ECサイトの受注管理
・商品の検品／梱包発送
・お客様からの問い合わせ対応
・その他付帯務
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(1)受注管理／発送について
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店舗で管理している商品をECサイトで販売しております。
そのため、サイトから注文があった場合は
店舗へ要請を送り、商品を本部で回収します。
そこから検品・梱包し、国内外のお客様へ発送を行います。
またその他にも売上計上やLINEでの情報配信など付帯業務を行います。
《★検品時にチェックする内容》
・サイト上の情報と現品に相違がないか
・不良がないか
《★扱うECサイト》
楽天／EC／YS／ラクマ／ヤフオク
クロノ／ebay／VC／Q10
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(2)問い合わせ／イレギュラー対応
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お客様からのお問合せに対応し、
イレギュラーを解決していきます。
《★よくある問い合わせ》
(1)商品に関して（約70％）
└・付属品／状態／保証など
(2)取引に関して（約30％）
└・決済／配送指定／キャンセルなど
特にサイトが更新された直後の期間は
ルールの変更やイレギュラー対応も増えるので
柔軟に解決していきます。
- 応募資格
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- 必須
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※以下全てを満たす方
◆カスタマーサポートとしての実務経験１年以上
◆基礎的なビジネスマナーが身についている方
◆お客様と通話をしながらPCへの情報入力が可能な方
- 歓迎
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※一つでも該当する経験があれば歓迎
◇ ECサイトの出品に関する実務経験
◇楽天／クロノ24／eBAYのショップ運用経験
◇小売業での実務経験
◇英語でお客様と会話できる方
◇イレギュラーやルール変更にも柔軟に対応できる方
- 雇用形態
- 正社員（試用期間3カ月：待遇の変動なし）
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿
【アクセス】
「西新宿駅」2番出口から徒歩4分（丸の内線）
「新宿駅」から徒歩15分（JR各線）
「都庁前駅」C6出口から徒歩10分（都営大江戸線）
- 勤務時間
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09:30～18:30 休憩60分
※所定労働時間月平均161.3時間
- 年収・給与
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年収400万円 ～ ※経験スキル考慮
◆時間外手当
∟固定残業手当20時間分を超える部分は超過分1分単位で支給
◆賞与年2回
∟5月：固定賞与／11月：固定賞与＋業績連動賞与
◆昇給あり（年2回）
◆手当
店長手当／管理職手当
- 待遇・福利厚生
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交通費支給、社会保険完備、健康診断、社員割引制度
◆社員割引販売制度
◆育児休業
◆レジャー施設割引制度
◆プレミアムグルメ制度
◆宿泊費補助制度
◆ジム割引
◆ Eラーニング
◆定期健康診断
◆入社お祝い金(5万円)
◆入社時転居費用補助(最大10万円)
- 休日休暇
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◆年間休日123日！（暦により変動）
【勤務形態】
・シフト制
※所定労働時間月平均161.3時間
【休日詳細】
・夏季休暇（2日）
・冬期休暇（暦により変動）
・有給休暇（取得率70％以上）
・慶弔休暇
・産前・産後休暇（実績あり）
・育児休暇（実績あり）
事前に希望を出し、スタッフ間で調整して決定
・希望休の日数は原則月3日までとしております。
・毎月20日頃までに希望をご提出いただきます。
・提出された希望をベースに、スタッフ間で話し合って決定
希望休は通りやすい環境です。
- 選考プロセス
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【ご紹介の基本的な流れ】
1.応募サイトからエントリーをして下さい。
※お急ぎの場合は【03-3568-3699】にお電話下さい
（サイト名と職種名をお伝えいただくとスムーズです）
2.エントリーを確認しましたら当社より電話またはメールでご連絡いたします。
3.会社名を開示してお仕事についての詳細を説明いたします。
4.正式にエントリー頂く場合は電話またはwebにて登録のお手続きをお願い致します。
※就業中でお忙しい方は応募書類をメールでご送信ください。
◆応募書類：履歴書（写真付き）、職務経歴書
◆送付先：info＠circlenet.co.jp
