募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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アマゾンジャパン合同会社での募集です。【職務概要】
カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。
Amazon.co.jpで医薬品販売するために医薬品専用物流センターにおいて、医薬品販売するために必要な、お客様への情報提供、適正販売の判断、薬機法遵守した販売のサポート等をおこなっていただく業務となります。
特に医薬品に関するプロジェクトにおいて、医薬品販売に関わる薬剤師業務となります。主にウェブサイトを通じてお客様が医薬品を購入する際に、適正販売の判断を中心に担当していただきます。
薬機法遵守の上で適正販売を判断することで、お客様に販売できる商品のセレクションの拡大に貢献頂きます。
このポジションでは、お客様から医薬品に関する電話での問合せ業務も多くなりますので、お客様と円滑にコミュニケーションする必要がございます。
電話を通しお客様への正しい情報提供を行うことで、セルフメディケーションを推進してくことが重要となります。
【チームとしての職責】
・ Customerへの正しい情報提供と適正販売を行う。
・ Amazon.co.jp上の医薬品商品説明に責任を持つ。
・ 医薬品、医療機器等の出荷業務を確認する。
・ 物流センターにおける安全および衛生に関する助言および安全衛生活動を実施する。
【Medical Specialistとしての職責】
・ 薬機法関連法規の遵守
・ 問い合わせが合ったお客様の症状により、お客様の求めている医薬品の服用可否の判断を行う。
・ 医薬品を適正に使用するための服薬指導、情報提供を実施する。
・ 医薬品の購入者ごとに提供すべき情報の範囲を判断する。
・ 医薬品の購入者から、医薬品副作用の苦情や相談を受け付ける。
・ 一般用医薬品で対応できないと判断した場合、医療機関への受診を勧める。
・ コミュニケーションを通じ、副作用相談など、購入者のアフターケアを実施する。
・ 必要に応じてPMDAへの報告を実施する。
【業務割合（目安）】
60% 医薬品に関するプロジェクトにおいて医薬品適正販売の判断
30% Customerとのコミュニケーション
10% CSチームとのCustomer対応に関するコミュニケーション
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
薬剤師免許を有していること
6か月以上の就業経験あり
【歓迎要件】
社内他部署との業務対応経験
電話対応しながら、サイト内で調査や、記録をする程度のPCスキル
ドラッグストア・コールセンターでの経験
英語力（読み書き/会話）
インクルーシブなカルチャーへの貢献や多様性に富んだグループで働くことに対して前向きであること
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- スタッフクラス
- 勤務地
- 大阪府
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 20:00
【労働時間制等】通常の労働時間制
- 年収・給与
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【年収】450万円 - 550万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給 上限：月5万円
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
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【有給休暇】有給休暇は入社後4ヶ月目から付与されます
※有給休暇は試用期間後に使用可能。
入社初年度は入社月に応じ以下の通り付与。
・1～6月入社：14日間
・7月入社：12日間
・8月入社：10日間
・9月入社：8日間
・10月入社：6日間
・11月入社：4日間
・12月入社：3日間
入社2年度目は15日間付与となり、更にその後は最大20日間付与。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (４月)
