募集要項
- 募集背景
- 上場企業向けに開示書類の自動作成システム「WizLabo」を提供する同社。優れたUIや豊富なAPI連携、強固なチェック機能が高く評価され、累計導入社数は1,600社を超えるなど、多くの企業の業務効率化に貢献しています。今後、さらなる事業拡大を見据え、顧客満足度の向上とサービスの価値最大化を推進していくために、新たにカスタマーサクセスのポジションを募集することになりました。既存顧客へのフォロー体制を強化し、事業成長を共に牽引してくれる仲間を求めています。
- 仕事内容
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累計1,600社以上の導入実績を誇る、開示書類自動作成システム「WizLabo」。その価値を最大化し、顧客の成功を支援するのがカスタマーサクセスのミッションです。導入後のフォローを通じて、顧客満足度の向上に貢献します。
＜おすすめポイント＞
● 顧客の業務プロセス改善に深く貢献
● ニーズに応じたアップセル・クロスセル提案も担当
● 顧客の声を基にした新製品の企画にも挑戦
■具体的な仕事内容
＜扱う商材＞
開示書類自動作成システム「WizLabo」です。上場企業に義務付けられる決算短信や有価証券報告書などの作成を効率化・自動化するSaaSプロダクトです。
＜提案先＞
大手上場企業から新進気鋭のベンチャー企業まで、規模や業種を問わず、様々な企業の経理・財務部門がお客様となります。
＜仕事の流れ＞
▼ 担当顧客の利用状況の確認
WizLaboを導入いただいている顧客のシステム稼働状況や活用度を定期的にモニタリングします。
▼ 活用促進のためのアフターフォロー
顧客に対して操作説明を行ったり、より効果的な運用方法を提案したりすることで、システムの活用を促進し、業務改善を支援します。
▼ アップセル・クロスセルの提案
顧客が抱える新たな課題に応じて、豊富なオプション機能の追加提案（アップセル）や、関連サービスの提案（クロスセル）も行います。
▼ セミナー企画・運営
顧客満足度向上を目的としたセミナーの企画立案や、講師としての登壇もお任せします。
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、日本の資本市場における情報開示の根幹を支えているという大きな手応えです。自社のシステムが、名だたる上場企業の決算開示業務を支えるインフラとして機能している実感は、他では得難いやりがいにつながります。顧客の「ありがとう」の言葉が、社会貢献への確かな自信となるでしょう。
■教育・キャリア
入社後の教育体制に関する直接的な情報はありませんが、業務を通じて決算業務の様々なプロセスに関する深い知見を習得することが可能です。また、上場企業の経理部門や監査法人といった、専門性の高いプロフェッショナルとの協業を通じて、自身のビジネススキルを飛躍的に高めることができる環境です。将来的には顧客ニーズを基にした新製品企画など、キャリアの幅を広げるチャンスもあります。
- 応募資格
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- 必須
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下記いずれかの経験がある方
◆カスタマーサポートやヘルプデスクの経験がある方
◆SaaS ビジネスや業界での経験がある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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〒541-0048 大阪市中央区瓦町3-6-5 銀泉備後町ビル9階
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:30
実働時間：7時間15分
休憩時間：1時間15分
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：450～600 万円 月給制 基本給：220000円
残業代：全額支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（夏・冬）
昇給：あり 年1回（4月）
- 待遇・福利厚生
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■リフレッシュルーム有
■ベネフィットワン利用可
■リゾートマンション有
■退職金（勤続3年以上）
- 休日休暇
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【年間休日】121日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
- 面接2回
