募集要項
- 仕事内容
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一次保守（別チーム）や製品の技術検証（別チーム）では扱いきれない技術的な難所を引き取る、最終エスカレーション先／テクニカルサポートの要となるポジションです。メーカーと直接切り分けて問題を解決し、その技術的な信頼を起点に、顧客からソフトウェア保守をはじめとする付付案件・新規案件の創出にもつなげていきます。顧客単位で担当を分担し、現在担当している環境の多くがJuniper（HPE）で構成されています。
【具体的】
大手通信キャリア、データセンター事業者、学術公共などが提供するネットワークインフラの安定運用を支える高度な保守サービス提供を担当いただきます。
・重点顧客向けのアカウント対応（関係強化、改善提案、傾向分析）
・新規保守サービス開発
・ネットワーク機器メーカーへの問い合わせ対応／折衝対応
・新機能／新機種の技術検証
・顧客ネットワークで発生する問題の保守対応（調査解析／復旧支援／原因追究・仮説検証）
担当プロダクト：
・HPE（Juniper）：ACX/MX/PTXシリーズ（ルーター）、EX/QFXシリーズ（スイッチ）、SRXシリーズ（ファイアウォール）、ネットワークコントローラー
・Aruba：スイッチ
・Arista：7050シリーズ等（ルーター・スイッチ）
・Nokia：7750シリーズ等（ルーター）
・NetScout：DDoS緩和・可視化製品等
- 応募資格
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- 必須
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※下記いずれか必須
・ネットワーク製品の「保守・運用」または「製品評価」のいずれかの実務経験（3年以上目安） ※メーカー・販社でのテクニカルサポート経験も可
・ルーティングプロトコル（OSPF， BGP等）の挙動を深く理解し、自身の言葉で技術的背景を論理的に説明できる方
・トラブルシューティング時に「なぜその事象が起きるのか」を論理的に調べ、仮説に基づいた検証シナリオを策定できるスキル
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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629万円～705万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
退職金、確定拠出年金、財形貯蓄制度、団体生命保険・損害保険、健康診断、各種保養所、クラブ活動、グループ持株会、他多数
【待遇・福利厚生】
副業可（諸条件あり）
- 休日休暇
- 年間123日／（内訳）完全週休2日制（土日祝）、特別有給休暇：慶弔休暇、生理休暇、産前産後休暇、配偶者出産休暇、リフレッシュ休暇、健康診断休暇、妊娠通院休暇、看護休暇、介護休暇等
