募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
-
TFHD digital株式会社での募集です。東急不動産ホールディングスグループのDXをデータ利活用によって推進するデータソリューション事業「BeesConnect（ビーズコネクト）」にて、新規ポジションとなる【カスタマーサクセス】をお任せします。
事業企画・事業開発のご経験のある方は歓迎です。
ホールディングスやグループ各社、外部企業などに対し、クラウドBIツール「MotionBoard Cloud」等を用いてデータを統一・可視化した後、「ツールが現場に定着し、実際にデータが業務や経営の意思決定に活用される状態」を創り出すための伴走支援を担っていただきます。
システムを「導入して終わり」ではなく、顧客の業務プロセスを深く理解し、データ活用による課題解決や事業成長を実現に導く重要な役割です。さらには現場の声を拾い上げ、IoTとの連動や新たなシステム開発などの「次の打ち手（追加提案）」へ繋げることで、グループ全体のデータ・ドリブン化を後押しすることを目指しています。
【業務の概要】
・ オンボーディング・定着支援
導入されたシステムに対し、部門や業務プロセス単位でそれぞれの環境に合わせたデータ活用方法をレクチャー・サポートし、現場へのスムーズな定着を促進します。
・活用促進と改善提案（プロアクティブな支援）
利用状況をモニタリングし、活用が進んでいない部門へのアプローチや、より高度なデータ活用（指標の見直しや追加データの連携など）に向けたコンサルティングを実施します。
・ 成功事例の横展開
元々はグループ内のフィットネス施設における顧客データマネジメントからスタートしましたが、現在では企業の経営指標、発電所の稼働管理、リゾート施設など、toB・toC問わず非常に幅広い事業領域へ展開しています。これら各社個別の成功体験をグループ横断でのデータ利活用事例として横展開を推進していただきます。
・開発チームへのフィードバック
ユーザーから得た要望や課題（UI/UXの改善点や新たな機能要望）を開発チームへ還元し、提供サービスの価値向上に貢献していただきます。
・CS組織・プロセスの立ち上げ
本ポジションは新規での募集となります。そのため、既存の枠組みにとらわれず、チームの体制作りやオンボーディングの型化など、カスタマーサクセスと…
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須要件】
・BtoBサービス領域でのカスタマーサクセス経験・
・MAツール、AI利活用などテクノロジーを活用した顧客課題改善経験
【歓迎要件】
・データベース操作（RDBMS、SQLなど）に関するの知識・経験 ・
・Excel（VBA）を用いた集計分析の実務経験、またはそれに準じたスキル・
・データ活用の実務経験（戦略、分析、施策改善など）
・CRMやBIツールを活用したレポーティング経験・
【求める人物像】
・デジタルの力で、あらゆる境界を取り除き、デジタルを活用した共創による変革を実現する「エキスパート」
・会社とともに成長していく意欲のある方
・大切にしている6つの価値観に共感いただける方
（１） チームでしかできない仕事をする
（２） おせっかいになる
（３） 変化と挑戦を楽しむ
（４） 人から頼られる存在になる
（５） 専門家であり続ける
（６） 違いを求める
- フィットする人物像
-
JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
-
【労働時間制等】固定（定額）残業代制
- 年収・給与
-
【年収】600万円 - 800万円
【固定残業時間・残業代】月45時間 100,000円
- 待遇・福利厚生
-
【通勤手当】一部支給 上限：50 000円 / 月
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
- 休日休暇
-
【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】完全週休二日制
土
日
祝日
年末年始
慶弔休暇、産休・育休
