募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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大手玩具メーカーグループでの募集です。■CS（カスタマーサポート）担当
カスタマーサービスのご経験のある方は歓迎です。
・エスカレーション案件の確認・判断
・お客さまからの返送商品の現物確認
・関連部門との連携、対応方針の確認
・一次対応のフォローや訪問対応
■CX（カスタマーエクスペリエンス）体験向上の企画提案
・お客様満足度アンケートの集計・分析
・各種レポートの作成、配信
・各種SNSや口コミ情報のVOC収集・分析
・お客さまの自己解決率向上のための取り組み提案
・お客様相談室のWEBページの更新
- 応募資格
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- 必須
- ・お客様相談室、カスタマーサポート、関連の部門責任者経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 責任者候補
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 17:30
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】600万円 - 960万円
- 待遇・福利厚生
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- 休日休暇
- 詳細は求人ご紹介時にご案内いたします。
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (4月)
