募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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【求める役割】
カケハシグループ全体の営業・契約・請求を支える「Q2Cプロセス」と、顧客へのサービス品質・提供レベルを統括する、事業基盤の総責任者候補としてご活躍いただきます。
複数の法人・プロダクトにまたがる業務プロセスやシステムを横断的に捉え、グループ全体の生産性と顧客体験を最大化するための仕組みづくりをリードいただきます。
【業務内容】
・グループ横断のQ2Cプロセス（見積・契約・請求）の設計・最適化
・Salesforce、kintone等を活用した業務・システム基盤の構築
・顧客情報や契約・利用状況の可視化・一元化
・新規プロダクトやクロスセルに対応したオペレーション基盤の構築
・サービス品質・サービス提供レベルの基準策定、運用・統制
・グループ共通の規約・ポリシーに基づくガバナンスの構築
・本社・子会社・各機能組織間の役割・責任分担の最適化
・業務の自動化・効率化によるオペレーショナル・エクセレンスの推進
・業務プロセスやシステムにおけるリスクの特定・改善
【組織構成】
カケハシグループ全体の事業基盤・サービスマネジメントを担う組織への配属となります。
部門長や既存メンバー、各グループ会社・事業部門と連携しながら、グループ横断のプロセス・システム・ガバナンスを構築していくポジションです。
【募集背景】
カケハシでは、薬局向けSaaS「Musubi」をはじめとする複数のプロダクト・サービスを展開し、グループとして事業領域を拡大しています。
今後さらなる成長を実現するためには、各社・各プロダクトごとに分散している営業・契約・請求等の業務基盤をグループ横断で統合し、より効率的で高品質なサービス提供体制を構築することが重要となっています。
そこで、グループ全体のQ2Cプロセスやサービスマネジメントを統括し、次世代の事業基盤を構築していただける責任者候補を募集します。
【本ポジションの魅力】
・3万店舗規模の医療現場を支える事業基盤を、自らのグランドデザインで構築できる
・複数法人・複数プロダクトを横断した、スケールの大きな業務改革に携われる
・戦略を描くだけでなく、システム・業務プロセスへの落…
- 応募資格
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- 必須
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■複数法人・複数プロダクトを横断した業務プロセス・オペレーション設計、改善の経験
■Q2C（見積・契約・請求）プロセス、またはSFA／CRMを活用した業務基盤の構築・刷新経験
■業務・システム・組織を横断して、プロジェクトを企画・推進した経験
■複数のステークホルダーを巻き込み、業務改革や仕組みの定着まで推進した経験
■事業成長や顧客体験、コスト効率を踏まえて業務プロセスを設計・改善できる方
- 歓迎
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▼Salesforce、kintone等を活用した業務基盤・CRM／SFAの導入・刷新経験
▼PMIにおけるシステム・業務プロセスの統合、標準化経験
▼BizOps、Sales Operations、Service Management等の経験
▼ITガバナンス、リスクマネジメント、内部統制に関する知識・経験
▼複数事業・グループ会社を横断した業務改革・オペレーション統合の経験
▼SaaS、IT、Web、FinTech等の事業会社での業務基盤構築経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
- 1000万円～1500万円
- 休日休暇
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完全週休二日（土日） 土日祝日、年末年始休暇、有給休暇（10日）、夏季休暇（3日）、アニバーサリー休暇、バースデー休暇、家族出産休暇、結婚休暇、忌引き
※休日対応有/代休取得可
