募集要項
- 募集背景
- 非公開情報も含むため、詳しくは求人紹介時に担当コンサルタントよりご案内いたします。
- 仕事内容
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株式会社ワークス・ジャパンでの募集です。まずはカスタマーサクセスのプレイヤーとして、顧客の技術調査やマッチングに関する潜在的な課題を把握し解決へ導き、プロダクト導入後のサポートや活用方法の整備を通じて、継続的な価値提供の実現に取り組んでいただきます。
カスタマーサクセスのご経験のある方は歓迎です。
並行して、カスタマーサクセス部門の課長候補として、プレイングマネージャーの立場から、メンバー育成やKPI管理、業務改善などの組織運営にも携わっていただきます。
【具体的な業務例】
・顧客のSaaS導入時のサポート対応
・顧客の更なる活用促進に向けた伴走支援
・顧客課題の特定に向けたヒアリングやコンサルティング対応
・顧客の声を基に企画開発チームと連携して機能改善や新規機能の追加検討を行う
・チームマネジメント（メンバー育成・目標管理・業務改善）
【主に扱うプロダクト】
・新卒採用業務支援システム「e2RPRO」新卒採用業務を可視化、タスク管理を効率化することで採用業務をDX化。
・中途採用業務支援システム「e2RCareer」人材紹介会社の管理、求人募集の集約、社内承認プロセス管理、選考管理の効率化を提供。
・タレントプール・アルムナイシステム「Talent Pool by e2R」新卒～退職者まで採用予備軍をデータ化しナーチャリングを支援。
・人材流動化・社内公募システム「PathFinder」、社員の異動を促進し人材流動化を図ることで事業戦略と人材戦略のポートフォリオを最適化。PathFinderは他社には無いワークス・ジャパン独自で提供する競争力の高いクラウドサービスです。
【特長】
１）事業成長と顧客価値向上に貢献
プロモーション事業とHRDX事業の取引先である国内大手企業の1000社の顧客基盤を活かし、新規プロダクト販売や既存サービスの活用提案を通じて、顧客の業務効率向上や開発の成果最大化に直接貢献する経験が得られます。
２）組織づくりとチームでの成長
カスタマーサクセス業務だけでなく、チームビルディングや業務フローの設計・改善、ナレッジの整理など、組織全体の成長に関わる経験が得られます。製販開が一体となって顧客・会社・メンバーの三方に価値を提供する、やりがいのあるチームで、メンバーと協力しながら事業を形に…
- 応募資格
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- 必須
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■必須条件
・顧客との折衝・提案経験
・社内外の関係者を巻き込んだ案件推進まで主体的に担当した経験
・複数の顧客・案件を並行し、優先順位をつけながら進行管理した経験
・業務改善・仕組み化を自ら推進した経験、またはメンバーを教育した経験（人数不問）
■歓迎条件
・大手企業への営業・顧客折衝経験
・法人顧客折衝経験
・人事部門など、複数のステークホルダーとの折衝経験
・無形商材の営業経験
・チームマネジメント経験
・ITサービスまたはHR領域での業務経験
- フィットする人物像
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JAC Recruitmentでは、担当コンサルタントが直接企業へ訪問。だからお伝えできることがあります。
面談の際に、採用担当者からお聞きした情報やコンサルタント自身が感じた選考のポイントを皆さまへお届けします。
- 雇用形態
- 無期雇用
- ポジション・役割
- 部長
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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【就業時間】09:00 ～ 18:00
【労働時間制等】管理監督職
- 年収・給与
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【年収】650万円 - 800万円
- 待遇・福利厚生
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【通勤手当】全額支給
【社会保険】健康保険
厚生年金
雇用保険
労災保険
【その他手当】役職手当
- 休日休暇
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【有給休暇】入社7ヶ月目には最低10日以上
【休日】週休二日制
土
日
祝日
GW
夏季休暇
年末年始
慶弔休暇、ファミリー休暇等
- キャリアパス・評価制度
- 【昇給】年1回 (6月)
