募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員募集です。
- 仕事内容
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顧客向けITインフラ運用サービスにおいて、サービス品質管理および顧客対応業務を担当していただきます。
また、将来的にはリーダーとして活躍いただくことを期待しています。
【業務内容】
・顧客との定例会の運営および報告
・SLA、KPIなどのサービス品質管理
・インシデント・問題・変更管理の推進
・運用課題の抽出と改善提案
・運用チームとの調整および進捗管理
・障害発生時のエスカレーション対応
・月次報告資料やサービスレポートの作成
・プロジェクトから運用へのサービス移行支援
・顧客との関係構築および運用改善提案 など
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
その他
エンジニア部門業務全般
【所属部署情報】
選考を通してお伝えいたします。
- 応募資格
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- 必須
- ITインフラ（ネットワーク、サーバ、クラウド、セキュリティ）運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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本社：東京都中央区銀座5-9-8 クロス銀座6F または 顧客先
沿線名：東京メトロ日比谷線・都営浅草線「東銀座」駅4番出口より徒歩2分
※東京都内(23区内)のプロジェクト先により異なります。
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
敷地内全面禁煙
- 勤務時間
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固定労働時間制 所定勤務時間：09:00～17:45
実働時間：7時間45分
休憩時間：1時間
月平均残業時間：18時間
- 年収・給与
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年収：600～1200 万円
月給制 月額基本給 292220円～×12ヵ月＋賞与
上記に加え固定残業代（法定内残業月5時間分として9506円～＋法定外残業月30時間分として78274円～）支給。
各時間数を超える時間外労働分についての割増賃金は別途追加支給。
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回（6月・12月）
※4～5か月分支給、別途業績賞与あり（年1回）
昇給：あり 年1回（7月）
- 待遇・福利厚生
- 退職金制度、人間ドック・スポーツクラブの費用を全額支給、関東ITソフトウェア健康保険組合加入、福利厚生リロクラブ加入、研修制度(外部研修・社内勉強会あり)、資格取得支援制度(資格取得費用を会社が負担)、時短勤務制度
- 休日休暇
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【年間休日】124日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,年末年始休暇,産前・産後休暇,育児休暇
- 選考プロセス
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面接1～2回(適性検査なし)
1次面接→最終面接
※選考状況によっては変動する可能性があります。
