募集要項
- 募集背景
- 不動産開発・建築から宿泊・飲食・保育事業まで多角展開する総合プロデュースグループが手掛ける、都心エリアの「滞在と暮らしが交差する複合施設（モダンデザインホテル／サービスアパートメント／レジデンス／創作ダイニング）」。国内外から様々な目的で訪れるゲストや居住者に寄り添うフロント・コンシェルジュメンバーを増員募集します。
- 仕事内容
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受付・コンシェルジュ業務を軸に、宿泊予約管理、生活サポート、館内連携、客室点検など複合施設全体のマルチタスク運営を担当します。分業制ではなく、宿泊・予約・飲食部門が一体となったチームで、複合施設全体のマルチタスクな運営業務を担当します。
・受付・コンシェルジュ業務（チェックイン/アウト、館内・周辺案内、個別ニーズに応じたおもてなし）
・宿泊予約管理（電話/メール/システムでの予約対応、部屋割り、スタッフ間の情報共有）
・問い合わせ対応・生活サポート（滞在中のお困りごと対応、長期滞在者・居住者からの各種依頼受託、英語での接客対応）
・館内連携・客室管理（清掃スタッフとの進行確認、インスペクション、宅配物の受け取り・保管）
・将来的なステップアップ（新規施設の立ち上げ・運営参画、事業改善、チームマネジメント等）
- 応募資格
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- 必須
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・ホテル業界での実務経験
・日常会話レベルの英語スキル
・人と接することが好きで、笑顔でおもてなしができる方
- 歓迎
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・英語以外の外国語スキルをお持ちの方
・料飲（F&B）や飲食部門での経験がある方
・チームワークを大切にし、前向きでバイタリティのある方
・オープンマインドで多様な価値観を受け入れられる方
- 募集年齢(年齢制限理由)
- 長期勤続によりキャリア形成を図るため （長期勤続によりキャリア形成を図るため）
- フィットする人物像
- 決まったマニュアル通りの接客ではなく、短期滞在の旅行者から長期居住者まで「多様な過ごし方をするお客様」一人ひとりの気持ちに寄り添ったフレンドリーかつ温かいおもてなしができる方に最適です。フロント業務のみに閉じず、予約や館内整備、生活サポートまで視野を広げて総合的なスキルを磨きたい意欲的な方にフィットします。裁量を持って自らのアイデアを提案し、施設全体の価値を高めていきたい方にも最適です。
- 雇用形態
- 正社員（期間の定めなし／試用期間あり）
- ポジション・役割
- 都心複合施設フロント・コンシェルジュ
- 勤務地
- 東京都
- 勤務時間
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1ヶ月単位の変形労働時間制（実働8時間・休憩60分）
【シフト例】
08:00～17:00／10:00～19:00／14:00～23:00／22:00～翌07:00 等
- 年収・給与
- 400万円 ～ 599万円
- 待遇・福利厚生
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・昇給年1回、賞与年2回
・交通費全額支給、社会保険完備、退職金制度（勤続3年以上）
・住宅手当（20代～30代：月1万円支給 ※規定有）
・海外研修旅行制度（年1回オーストラリア等実績あり）、資格取得支援・一時金制度
・不動産賃貸・売買特典（仲介手数料無料/割引、引越し費用補助等）
・職場積立NISA補助（月5,000円補助）、自社運営サービス（ホテル・レストラン等）割引
・部活動支援（ヨコイト）、外部研修制度（7つの習慣等）、保養所利用制度
- 休日休暇
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年間休日：110日
・シフト制（月8～9日休み）
・季節休暇（夏季休暇4日、冬季休暇3日）
・年次有給休暇（入社半年後10日付与、最高20日）
・リフレッシュ休暇、イベント休暇（入社日に4日付与）、慶弔休暇、産前産後・育児休業制度
