【静岡】社用車管理テレマティクスサービス(SUZUKI FLEET)のカスタマーサクセススズキ株式会社の転職・求人情報 45162362

募集要項

仕事内容: 小さなクルマ、大きな未来。創業110年以上。次の100年を共に創る仲間の募集！
【職務概要】
法人顧客のサービス満足度向上のため、顧客との継続的な関係を築き、製品やサービスの価値を最大限に引き出すサポートをお任せします。

【職務詳細】
■スズキフリートの活用促進の企画、実行、アップセルの提案を行います。
■契約企業とのオンボーディング実施
・契約後の法人顧客に対して、製品の使い方や活用方法を説明し、問題解決を行う。
・顧客からの問い合わせに迅速に対応する。
・導入初期の活用に迷われるお客様の悩みを解消し、スズキフリートを業務における必要不可欠なサービスとして定着させるまでフォロー
・毎週会議（オンライン＋対面）
■稼働後も顧客に寄り添い、更なる現状把握～課題発掘・解決策の提案
・毎週～隔週でのオンライン会議（状況に応じて）
・月に一回、顧客の現場を訪問し、更なる課題解決の提案
■プロダクトの運用支援
取得データの分析、業務実態の把握と改善案策定
■お客様の声を回収し、新機能、機能改善の提案を行う。
■フィールドセールスチーム、マーケティングチームとの連携
■CRM構築

【業務内容変更の範囲】
同社業務全般

応募資格

必須: 【必須】
・カスタマーサクセスとしての実務経験
・お客様の本質的な課題解決に向き合った経験
・普通自動車運転免許証

【尚可】
・セールスフォースなどのCRMを活用した顧客管理の経験
・アップセル・クロスセルなどの業務経験
・問合せデータ分析、ナレッジマネージメントの経験

年収・給与: 年収:600万～1000万程度
月給制：月額294000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（7月・12月）
昇給:年1回（4月）

待遇・福利厚生: 財形貯蓄、企業年金、退職年金、従業員持株、通勤車両購入補助、生活協同組合、入社時引越代、入社時赴任費用、独身寮、カフェテリアプラン、社員食堂、体育館、総合グラウンド、テニスコート　他
喫煙情報：屋内禁煙

事業内容・会社の特長: 【事業内容】
四輪車／二輪車／船外機／電動車いすの製造、不動産事業、住宅事業、オート用品事業、石油事業、特販事業、保険事業、環境美化事業、ゴルフ事業

【会社の特徴】
1909年（明治42年）創業、1920年（大正9年）に法人設立以来、着実にその歩みを止めることなく、今日まで成長してきました。
戦後いち早く社会に迎えられた同社のバイクモーター・本格的125ccの二輪車。そして現在の日本のモータリゼーションの先駆けとなった軽四輪車。いずれも当時の先進技術を駆使した画期的な同社製品でした。
そして今日では、二輪車、四輪車、特機製品を中心に、人びとの暮らしとともに歩んでいる同社です。
同社は世界で愛され、信頼されるため、これからも前進し続けます！

売上高: 2015年3月期（連結）（単位：百万円) 売上高：3015461百万円経常利益：194318百万円 2014年3月期（連結）売上高：2938314百万円経常利益：197842百万円 2013年3月期（連結）売上高：2578317百万円経常利益：144564百万円