募集要項
- 募集背景
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増員募集です。
自社開発のクラウド型コンタクトセンターシステム「Omnia LINK」は、大手企業をはじめとするエンタープライズ領域への導入が急速に拡大しています。
それに伴い、顧客が利用するCRMや各種SaaS、生成AIといった「他社システムとのAPI/データ連携」のニーズが急増しています。
また、持続的な価値を提供するSaaSビジネスとして成長を加速させるため、グループ開発会社と連携した「プロダクト品質の向上」および「リリース運用プロセスの標準化」が重要なテーマとなっています。
こうした事業拡大フェーズにおいて、技術的な要件定義やステークホルダー間の合意形成を主導し、プロダクト価値の最大化を牽引するメンバーを募集します。
- 仕事内容
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「Omnia LINK」のエンタープライズ向け導入における他システム連携（CRM、SaaS、生成AI等）の要件定義・仕様整理・検証、および関係各所との調整を担当します。グループ開発会社と連携したリリース運用プロセスの構築や、社内外に向けた技術ドキュメント・ナレッジの体系化のリードもお任せします。
※実装（コーディング）実務はグループ開発会社やパートナーが担うため、システム連携の上流設計・要件定義およびプロジェクト推進に専念できるポジションです。
■具体的な業務内容
1. プロダクト連携・SE推進
・外部システム連携の要件定義・設計
┗Omnia LINKと外部サービス（CRM、AIチャット、各種SaaS、生成AIツール等）の連携強化に向けた企画、仕様整理、要件定義、および機能検証（PoC）の実施
・開発ベンダー・パートナーとの折衝・進行管理
┗グループ開発会社や外部ベンダーとの仕様調整、リリース計画の策定および進行管理
・導入支援およびテクニカルサポート
┗エンタープライズ顧客への導入・連携支援、運用開始後の高度なテクニカルサポート対応
・社内ナレッジの展開
┗セールスや導入担当メンバーに向けた連携機能のレクチャー・技術サポート
2. プロダクト品質・運用プロセスの標準化
・リリース・運用フローの確立
┗グループ開発会社と協調したリリースプロセスの標準化、および品質管理ガイドラインの策定・運用
・ドキュメンテーションとナレッジの体系化
┗社内メンバーおよびパートナー企業・顧客向けの技術仕様書、APIドキュメント、連携手順書、FAQ等の作成・管理
※Omnia LINK：同社が提供するクラウドPBXサービスです。
■働きがい
◎最新テクノロジー・外部サービスとの連携推進
CRMや各種クラウドサービスに加え、最新の生成AIを活用した機能連携など、モダンな技術トレンドに触れながら上流設計の経験を積むことができます。
◎仕組みづくり・標準化をリードできる環境
開発会社との協業フローやドキュメント体系の構築など、組織の土台づくりから裁量を持って進められます。
【将来的に従事する可能性のある仕事内容】
同社業務全般
【所属部署情報】
Omnia LINK事業本部としての配属を予定しています。
※組織詳細等は選考の過程でお伝えします。
- 応募資格
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- 必須
- ITプロジェクトにおける要件定義・顧客折衝経験をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都新宿区西新宿3-7-1 新宿パークタワーN棟32F
各線「新宿駅」南口より徒歩12分 ／都営大江戸線 「都庁前」より徒歩8分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週2～3日
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
本社および全ての支社、営業所
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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固定労働時間制
所定勤務時間：09:30～18:30
実働時間：8時間
休憩時間：1時間
月平均残業時間：25時間
- 年収・給与
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年収：600～850 万円
月給制
基本給：370000円
残業代：全額支給
一律（固定）手当：地域手当 30000円
変動手当：テレワーク手当 テレワーク実施日に支給
通勤手当：あり 実費支給(上限なし)
賞与：あり 年2回
昇給：あり 年1回
- 待遇・福利厚生
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・確定拠出年金制度（企業型）＝401K ・社員持株会 ・財形貯蓄制度 ・団体長期障害所得補償保険
・がん療養プラン（がんのみ補償特約付就業継続支援保険） ・福利厚生会員サービス（ベネフィットステーション）
・慶弔見舞金制度 ・育児、介護休業制度 ・育児、介護支援サービス ・社員報奨制度（年間MVP）など
・えるぼし認定 厚生労働省「女性活躍推進法への取組状況（一般事業主行動計画策定届出・「えるぼし」「プラチナえるぼし」認定状況）」（2025年10月20日現在）
＜補足＞
・産休/育休実績（産休取得：128名/育休取得：208名（うち男性14名）※2024年度実績）
・育児休業からの復帰率：100％
・時短勤務：お子様が12歳になるまで取得可能です。
・年間平均有給休暇：12.6日 ※2024年度実績
・残業事前申請（過重労働防止）
・IDカードでのドアロックと勤怠ツール連携による勤怠管理（サービス残業防止）
- 休日休暇
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【年間休日】123日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接2回（適性検査あり）
一次面接→適性検査→最終面接
※選考フローは変動する可能性があります。
