募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
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社会貢献性◎CRM戦略の設計からデータ解析までを主導する。【職務概要】
同社グループの日本法人にて、
顧客データを活用したCRMプロセスの構築・推進をお任せします。
コンシューマージャーニーに基づき、
再現性のある施策で買替・紹介成果の最大化を目指すポジションです。
【職務詳細】
・CRMプロセスの設計・構築
・現状の顧客コンシューマージャーニーに基づくプロセス設計
・買替・紹介につながるコミュニケーションシナリオの設計
・施策の優先順位付け（効果の有無に基づく投資判断）
・運用および継続改善（PDCA）
・運用ルール・フロー・テンプレート・品質基準・役割分担の整備
・効果測定設計とレポーティングの仕組み化
・仮説検証サイクルの実行による成果最大化
・顧客データ整備／NPSリード
・旧システム移行時の不整合・欠損・重複等のデータ課題整理（データ監査）
【ミッション】
「データを完璧にすること」自体を目的とせず、CRMのサイクルがスムーズに回るために必要なデータ整備・施策立案を優先順位付けして推進し、
長期的なLTV最大化を図ることがミッションです。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・BtoC領域におけるCRM、リテンション、
会員施策等の顧客コミュニケーションの設計・運用・改善経験
・施策の効果測定設計から改善まで一貫して推進した経験
・ExcelおよびGoogle Sheetsを用いた集計・分析の実務経験
・英語を用いた実務経験（簡単な読み書き・メール対応ができるレベル）
【尚可】
・メーカーや小売業界におけるデータ分析の実務経験
・NPS（顧客推奨度）を活用した改善活動の推進経験
【その他・魅力】
・本国チームとの連携も含め、
グローバルな知見を取り入れながら広範囲なCRM設計に携われます。
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- 周囲の関連チームや海外の本国スタッフと円滑に連携し、優先順位を判断しながら業務を推進できるセルフスターターな方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都品川区東品川2-5-8 天王洲パークサイドビル11階
東京モノレール「天王洲アイル」駅徒歩5分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～17時30分
- 年収・給与
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年収:535万～625万程度
年俸制：月額445833円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回
昇給:年1回
- 待遇・福利厚生
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通勤手当（月5万円まで）、家族手当（配偶者：月5千円、子1名につき：月2千円）、退職金制度、特別休暇（リフレッシュ休暇、結婚、配偶者の出産、親族の死亡等）、慶弔見舞金、育休取得実績、副業可
喫煙情報：敷地内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日110日】週休2日制（日曜・祝日、他平日1日のシフト制）、年末年始休暇（6日）、リフレッシュ休暇（5日）、有給休暇、特別休暇（慶弔、出産等）
- 選考プロセス
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書類選考→1次面接→最終面接 ※Web適性検査(面接日までに受験)→内定・入社
※状況により変更になる場合あり
