募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う増員のため
- 仕事内容
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急成長中の新設子会社にて、エンプラ向けCS組織の型づくりとマネジメントを推進【職務概要】
ガバナンス領域を中心に自社SaaSプロダクトの導入・活用支援を担当し、早期にチームリーダー・マネージャーとして組織の成果創出およびエンタープライズCS組織の型づくりを牽引します。
【職務詳細】
＜プレイヤー業務＞
・『michibiku』を中心としたSaaSプロダクトの導入支援（オンボーディング）
・契約顧客の活用高度化に向けた継続的な活用サポートおよび定着・伴走支援
・大企業グループへのサービス一括導入に伴うプロジェクト推進・ハイタッチ支援
・開発、マーケティング、セールスと連携したプロダクトの機能改善・新機能企画
・コミュニティやイベントを通じた顧客の成功体験創出、価値向上施策の検討・実行
＜マネージャー業務＞
・チームメンバーのKPI管理、1on1、育成、モチベーション管理を通じたパフォーマンス最大化
・導入支援プランやプロセスの改善、各種オペレーションの仕組み化・効率化
・他部門と連携したCS戦略の立案・実行、上位マネジメントへのレポーティング
☆国内初「コーポレートガバナンス・テック」の先駆者として市場を創造
国内トップクラスの累計導入社数を誇る取締役会DX『michibiku』を展開し、DXの空白地帯であったガバナンス領域をアップデートしています。単なるツール提供に留まらず、AIを用いた「経営判断の高度化」という前例のない市場を自ら創り出す、極めて希少性の高いフェーズに携わることができます。
【業務内容変更の範囲】
会社のすべての業務
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
・カスタマーサクセスの実務経験（5年以上）
・リーダーまたはマネジメントの経験
【尚可】
・シリーズA～Cフェーズのスタートアップでの就業経験
・顧客からの技術的・業務的な課題を踏まえた、改善提案または新規機能提案の経験
・SFA／MAツールを活用した顧客管理の経験
・コンサルティングファームにおける実務経験
・自ら仮説を立て、検証を実施していくPDCAサイクルを回すことのできる能力
※同ポジションは株式会社マネーフォワードで雇用され、マネーフォワードコンサルティング株式会社へ在籍出向となります。（期間は事業計画による）
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
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・正解がない状況でも、自ら課題を抽出し仮説を立て、解決に向けた仕組みやプロセスを設計できる方
・顧客価値の最大化に向けて主体的に行動できる方
・担当領域にとらわれず、必要なことに主体的に取り組み助け合える方
・過去の成功体験に固執せず、アンラーニングできる方
- 雇用形態
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雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(3ヶ月)
- 勤務地
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東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS21F
JR各線「田町」駅徒歩1分／都営浅草線「三田」駅徒歩1分
勤務地変更の範囲：出向・転籍により勤務地が変更となる場合あり
- 勤務時間
- フレックスタイム制（コアタイム：10時00分～15時00分、9時30分～14時30分）
- 年収・給与
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年収:700万～850万程度
月給制：月額584000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:ハイパフォーマンス賞与
昇給:年2回（7月・1月）
- 待遇・福利厚生
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近隣住宅手当、近隣引越し祝金、家賃給与控除制度（シャトク）、健康診断、婦人科検診、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、下記サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る）、賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日120日以上】土曜日、日曜日、国民の祝日、年次有給休暇、夏季休暇（3日）、冬季休暇（2日）、年末年始休暇（12月31日～1月3日）
- 選考プロセス
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書類選考→一次面接→二次面接→最終面接→内定 ※ポジションによっては最終面接前にリファレンスチェックを実施する可能性があります
※状況により変更になる場合あり
- キャリアパス・評価制度
- 対峙するメイン顧客は、上場企業の経営陣や役員、事務局です。日本企業の最高意思決定機関である「取締役会」の課題を整理し、導入設計をリードします。複雑な意思決定構造を紐解く高い提案力が求められるため、経営参謀としての深い専門性を磨くことが可能です。
