募集要項
- 募集背景
- SaaSやFintech事業を通じて、中小企業の経営プラットフォームとなることを目指している同社。特に事業推進本部では、中小企業経営における重要な存在である税理士や公認会計士といった「士業」とのパートナーシップを強化。同社サービスを通じた士業事務所の業務変革と、中小企業のDX推進を共に進めています。今後、このパートナーシップをさらに拡大し、より多くの中小企業の課題解決を実現するため、カスタマーサクセス組織の体制を強化。今回は、事業推進と組織マネジメントを担う、次世代のマネージャー候補を募集します。
- 仕事内容
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士業事務所をパートナーとして、中小企業のDXを推進するカスタマーサクセス（マネージャー候補）の募集です。
単なるツール導入支援に留まらず、顧客の変革を促す総合的なコンサルティングと、
組織を牽引するマネジメントの両面で活躍が期待されるポジションです。
＜おすすめポイント＞
●社会課題の解決に直結するやりがい
●組織拡大フェーズで裁量ある挑戦が可能
●年収700万円～のハイクラスポジション
■具体的な仕事内容
入社初期は、プレイングメンバーとして業務をキャッチアップしていただきます。
その後、チームのマネジメントをお任せする想定です。
＜お任せする業務＞
顧客となる税理士・会計士・社労士といった「士業」事務所、およびその先のお客様である中小企業のDX推進を支援します。
主に以下のいずれかの業務からスタートします。
●オンボーディング
新規契約いただいた士業事務所のサービス立ち上がりを支援します。
●ハイタッチ
既存の大規模な士業事務所に対し、さらなる活用を支援します。
●カスタマーマーケティング
コンテンツ作成やイベント企画、プロダクト上の広告作成などを担当します。
目標は、クラウドツールの利用促進や利用数、他プロダクトへのクロスセル件数などとなります。
＜マネージャー登用後の業務＞
チームメンバーの採用、育成、コーチングなど、組織の成果創出に向けたマネジメント全般を担います。
▼チームメンバーのKPI・モチベーション管理
▼他部門（セールスや事業企画）との連携、戦略策定
▼効果的なキャンペーンの企画・立案・実行
▼各種プロセスの改善提案
▼上位マネジメントへのレポーティング
■この仕事で得られるもの
この仕事の醍醐味は、日本の企業の約99％を占める中小企業が抱える課題の解決に、ダイレクトに貢献できる点です。
バックオフィス業務の効率化は、顧客の事業成長や経営改善に直結します。
士業という強力なパートナーと共に「顧客の成長が、社会全体の成長に繋がる」という大きな意義と手応えを感じられる仕事です。
- 応募資格
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- 必須
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▼必須条件
・無形商材における既存顧客向けのセールス、またはカスタマーサクセス経験（5年以上）
・マネジメント経験（2年以上）
◎必須ではありませんが、経営層との折衝経験や、IT／SaaS業界でのご経験、事業マネジメント経験がある方はなお歓迎です！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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勤務地住所：東京都港区芝浦3-1-21 msb Tamachi 田町ステーションタワーS 21F
アクセス：JR山手線「田町駅」徒歩3分
＜リモートワーク＞
一部リモートOK（出社要）
週1～3日
※原則、週2日の出社が必須、週3日以上の出社を推奨しています。
※出社曜日は所属チームにより異なります。
＜将来的に勤務する可能性のある場所＞
勤務地変更なし
＜受動喫煙防止策＞
屋内に喫煙可能室設置
- 勤務時間
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フレックスタイム制 1日の標準労働時間：8時間
コアタイム：あり 10:00～15:00
月平均残業時間：20時間
- 年収・給与
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年収：700～1200 万円 月給制 基本給：415195円～710975円
残業代：固定残業代制 固定残業時間：45時間
固定残業代：168805円～289025円 超過分は全額支給
- 待遇・福利厚生
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健康診断・婦人科検診、近隣引越し祝金（近隣住宅手当の範囲内に新たに転居した際、祝金10万円を支給）、インフルエンザ予防接種、書籍購入補助、企業型確定拠出年金、従業員持株会、サービス利用時の優待（※同社契約の事業者に限る/賃貸仲介、家事代行、ベビーシッター、オンライン英会話スクール等）
変動手当：近隣住宅手当 所属オフィス近隣に居住する際、最大2万円の近隣住宅手当を支給 ※諸条件あり
通勤手当：あり 実費支給(上限なし) 出社日に応じて別途支給（会社規定による）
賞与：あり ※基本報酬とは別に、業績に応じて「ハイパフォーマンス賞与」を支給します。
昇給：あり 基本報酬改定は年2回（7月/1月）
- 休日休暇
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【年間休日】120日
【休日内訳】 完全週休2日制 土曜日,日曜日,祝日,夏季休暇,年末年始休暇,GW休暇,産前・産後休暇,育児休暇,介護休暇,特別休暇
- 選考プロセス
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面接3回
カジュアル面談／書類選考1次面接2次面接最終面接内定
※面接前後にリファレンスチェックを実施いただく場合があります
※オンライン面接OK
※選考フローは変動する可能性があります
