募集要項
- 募集背景
- 増員
- 仕事内容
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★IPOを目指す急成長企業で、インサイドセールス組織の中核を担うマネージャーポジション。 組織づくりや業務改善を通じて、事業成長を支える重要な役割です。★KPI管理・人材育成・オペレーション改善など…【期待する役割】
UNI SOUNDのサウンドリユース事業において、お客様との最初の接点となるインサイドセールス組織を統括し、生産性向上と組織力強化を推進していただきます。
本ポジションは、単なるコールセンター運営ではなく、KPIマネジメント・業務改善・人材育成・組織づくりを通じて、査定買取件数の最大化と顧客体験向上を実現するマネジメントポジションです。
IPOを見据えた組織基盤の整備にも携わり、現場改善から組織戦略まで幅広くリードしながら、将来的にはセンター長や複数拠点を統括する責任者として活躍いただくことを期待しています。
【募集背景】
当社は2025年に株式会社GRACEより分社化し、リユース市場の成長を背景に事業を急速に拡大しています。2028年のIPOを見据え、査定買取件数のさらなる拡大と顧客満足度向上を実現するため、インサイドセールス組織の強化を重要な経営テーマとしています。
現在は問い合わせ件数の増加に伴い、より高い生産性を実現するオペレーション設計やKPIマネジメント、人材育成、業務標準化など、組織運営全体の高度化が求められています。
そこで今回、現場マネジメントだけでなく、組織づくりや業務改善を主体的に推進し、IPO後も見据えた強固なインサイドセールス組織を構築いただけるマネージャー候補を募集します。
【職務内容】
インサイドセールス部門のマネージャーとして、組織運営・KPI管理・人材育成・業務改善を通じ、事業成長を支える営業基盤の強化を担っていただきます。センター長や関連部署と連携しながら、オペレーション全体の最適化と組織力向上を推進していただきます。
■インサイドセールス組織の運営・KPI管理
・問い合わせ対応体制の運営
・KPI設計・進捗管理
・アポイント率・接続率・成約率など各種指標の分析
・生産性向上施策の企画・実行
■ピープルマネジメント・人材育成
・メンバー・リーダー層の育成
・1on1・評価・フィードバック
・エンゲージメント向上施策
・次世代リーダー育成
■オペレーション改善・業務標準化
・業務フロー設計・改善
・CRM・各種システム活用
・マニュアル整…
- 応募資格
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- 必須
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■インサイドセールス・カスタマーサクセス・コンタクトセンター・コールセンターいずれかにおけるマネジメント経験（1年以上）
■5名以上のチームマネジメント経験（リーダー育成・評価・1on1を含む）
■KPI管理やデータ分析を通じて、生産性向上や業務改善を実現した経験
- 歓迎
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▼10名以上の組織や複数拠点のマネジメント経験
▼BPO・コンタクトセンター・リユース・EC・小売業界でのマネジメント経験
▼コールセンターやインサイドセールス組織の立ち上げ・再構築経験
▼採用・オンボーディング・組織開発に携わった経験
▼CRM・CTI・生成AIなどを活用した業務改善・DX推進経験
▼KPI設計やBIツールを活用したデータドリブンな組織運営経験
▼IPO準備企業や急成長企業で組織拡大を経験した方
▼センター長・事業責任者・営業責任者など、より上位ポジションでのマネジメント経験
- フィットする人物像
- 応募資格をご覧下さい
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 福岡県福岡市中央区天神3-4-2 高橋天神ビル5階
- 勤務時間
- 10:00～19:00
- 年収・給与
- 500万円～700万円
- 休日休暇
- 週休二日 夏季休暇、慶弔休暇、年末年始休暇（1/1～1/3）、年次有給休暇、産前産後休暇、生理休暇、育児・介護休暇など
