募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
お客様の成功を導くプロフェッショナルとして、個別の深い支援と、製品・サービス全体を底上げする仕組み作りの両輪を担います。
■具体的な業務内容
・高品質なプロダクトサポート：1対1の対話を通じて、個別の複雑な業務課題をプロフェッショナルな知見で解決へ導く。
・プロダクト・サービスへのフィードバック：現場の一次情報（VoC）を構造化し、開発部門と共に製品のロードマップや機能改善に落とし込む。
・サクセスの仕組み化（1対多の支援）：属人化を排除し、FAQや教育コンテンツ、コミュニティ活用を通じて、全ユーザーが自律的に活用できる環境を構築・運用する。
・BPaaSモデルの具現化：開発チーム・BPO部門との連携を密にし、プロダクトとアウトソーシングの両面から顧客の会計業務プロセスそのものを進化させる。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
・経理業務の実務経験（年次決算完遂経験など）
・ITプロダクトへの強い関心があり、会計の知識をシステム・サービスに実装（仕組み化）することに興味がある方
【歓迎する経験・スキル】
・「連結会計システム」あるいは「グループ経営管理」に関する知見
・簿記1級、公認会計士、税理士、USCPAなどの会計関連資格（または学習意欲）
・「カスタマーサクセス」や「サポート」を通じて、顧客のLTV（Life Time Value）向上に貢献したいという強い想い
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 500～800万円
