募集要項
- 仕事内容
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ドコモビジネスとしてSalesforceを活用したSFA/CRM/コンタクトセンタの企画コンサル推進リーダ
【概要】
SFA/CRM/コンタクトセンタシステムに係わる企画コンサル、提案、開発
【詳細】
SFA/CRM/コンタクトセンタシステムに係わる以下の業務を実施
(1)Salesforce、GenesysCloud/AmazonConnect、AI等のソリューション・技術を組み合わせたSFA/CRM/コンタクトセンタシステムのソリューション企画・開発
(2)SFA/CRM/コンタクトセンタシステムの企画・コンサル、提案業務
(3)Salesforce、GenesysCloud/AmazonConnect、AI等のソリューションを用いたSFA/CRM/コンタクトセンタシステムの開発業務(上流コンサル、要件定義、開発)
【オンボーディングプラン】
■既存メンバをサポートする形で提案・開発業務に参画いただき、 徐々に業務の幅を広げていただく。
■月1回程度の定期的な1on1で、会社生活、業務遂行等の状況を確認する。
■年1回以上、スキル向上計画、キャリアビジョンについて意見交換・アドバイスを行う。
■会社生活の安定化・業務遂行要領習熟は、入社経過後半年程度支援 （個々人の状況により期間延長・短縮の場合あり）。
■所属チーム内でサポータをアサインし、不明点などの明確化を支援。
- 応募資格
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- 必須
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【必須経験・スキル】
▽経験（経験内容/経験年数）
■Salesforceによる開発プロジェクトでの設計等実務経験1年以上
■ITシステム開発チームでの新機能・改善提案経験1年以上
■開発プロジェクトでのリーダ経験1年以上
※右記の複数：進捗・品質・収支の管理・支援、コーチング、
課題形成・ソリューション企画、協力会社マネジメント、PL補佐
▽スキル・知識
■基本的なIT・開発スキル（基本情報技術者試験合格者相当）
■Salesforceに関するスキル・知識
【歓迎経験・スキル】
▽経験
■パッケージを用いた開発実務・プロジェクトマネジメント
▽スキル・知識
■コンサルティングスキル
■SFA/CRM/コンタクトセンタに関する業務知識
■生成AIに関する知識
■GenesysCloud、AmazonConnect等のCTI関連のスキル
▽資格
■高度情報処理技術者
（ITストラテジスト、システムアーキテクト、プロジェクトマネージャ）
■CRMパッケージベンダが提供する各種資格(Salesforce認定資格等)
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 613～892万円
