募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
本ポジションは、海外のお客様の「こんな旅にしたい」という想いを、国内のサプライヤー（ホテル、バス、観光施設等）と力を合わせてカタチにする旅行手配・進行管理担当です。
案件ごとに異なるご要望や条件を丁寧に紐解き、社内営業や現地パートナーとスムーズなコミュニケーションを取りながらツアーを完遂させる役割です。チーム一丸となって素晴らしい旅を作り上げる達成感と、訪日客の感動に直結する手応えを感じられる仕事です。
単に予約を行うだけでなく、お客様の希望、予算、空き状況、行程、品質等の条件を整理し、社内の営業担当や国内のサプライヤーと連携しながら、旅行を円滑に実現するポジションです。
【主な業務内容】
1．旅行サービスの手配
・ホテル、旅館等の宿泊施設の予約・手配
・貸切バス、ハイヤー、鉄道等の交通機関の手配
・レストラン、団体食事会場等の予約・手配
・通訳案内士、添乗員、ガイド等のアサイン
・観光施設、体験コンテンツ、チケット等の手配
・団体旅行、MICE、VIP・富裕層向け旅行等の各種手配
2．見積・原価管理
・サプライヤーへの空き状況および料金確認
・仕入価格、キャンセル条件、支払条件等の確認
・見積書作成に必要な原価情報の整理
・案件ごとの仕入額、販売価格、粗利等の確認
・予約確認書、請求書、バウチャー等の作成・確認
3．案件進行・催行管理
・受注後からツアー終了までの案件進捗管理
・予約期限、支払期限、キャンセル期限等の管理
・行程表、手配確認書、関係資料等の作成・更新
・営業担当、社内メンバー、サプライヤーとの情報共有
・催行前の手配内容および対応漏れのチェック
・ツアー終了後の仕入額、追加費用、実績等の確認
4．変更・トラブル対応
・人数、日程、行程等の変更に伴う再手配
・施設変更、交通機関の遅延、欠航等への対応
・ツアー催行中の緊急連絡および関係各所との調整
・トラブル発生時の状況確認、社内報告、再発防止対応
5．サプライヤー管理・業務改善
・既存サプライヤーとの関係構築
・新規ホテル、バス会社、飲食店、体験施設等の開拓
・手配先、料金、契約条件等のデータベース管理
- 応募資格
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- 必須
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【必須要件】
■旅行手配業の実務経験2年以上
■複数の取引先や関係者との調整・進行管理経験
■中国語・日本語（ネイティブレベル）
■ExcelまたはGoogleスプレッドシートの使用経験
※外国籍の方は、日本語能力試験N1相当の日本語力を想定しています。
【歓迎要件】
■インバウンド旅行、団体旅行、MICE等の手配経験
■見積書、原価表、請求書等の作成経験
■サプライヤーとの料金・条件交渉経験
■添乗員、旅程管理、ツアー運行管理等の経験
■英語、韓国語等の語学力
■国内旅行業務取扱管理者または総合旅行業務取扱管理者資格保有
【求める人物像】
■細かい確認を怠らず、正確に業務を進められる方
■複数案件の優先順位を整理し、期限を守って対応できる方
■急な変更やトラブルにも冷静かつ柔軟に対応できる方
■既存の方法にとらわれず、業務改善に取り組める方
■旅行や日本の観光コンテンツに関心をお持ちの方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 420～550万円
