募集要項
- 募集背景
- 事業拡大に伴う人員不足解消のため
- 仕事内容
-
導入後顧客の成功を導くポジションで経営層とやり取りしスキルを高める【職務概要】
同社独自の物流ソリューション『MIKOMI-LOGI』を導入されたクライアントを成果へと導く司令塔として、プロジェクト全体を管理します。
【職務詳細】
コールセンター部隊と連携し、クライアントの事業成長を後押しします（1人あたり20～30社を担当）。
・アプローチ先の決定（クライアントと目標・希望のすり合わせ）
・戦略立案（リスト作成、トークスクリプト準備）
・施策の実行（コールセンター部隊への共有・指示、有望情報のクライアントへの共有）
・改善施策の運用（課題抽出および都度修正）
【将来のキャリアパス】
・360度の定性評価と業績やスキルレベルなどの定量評価の2軸で評価を行います。
・1on1面談を実施し、キャリアやポジションに必要な評価もオープンな環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】いずれか必須
・カスタマーサクセスとしての実務経験をお持ちの方（2年以上目安）
・数値やデータを用いた課題特定から改善施策立案・実行の経験をお持ちの方
・営業、プロダクト、現場部門と連携しながら改善を進めた経験をお持ちの方
【尚可】
・SaaSビジネスでのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・営業支援、業務支援、BtoB向けサービスでのカスタマーサクセス経験をお持ちの方
・SVやリーダーとしてメンバー育成や業務設計を行った経験をお持ちの方
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(試用期間：3ヶ月（条件変更：無）)
- 勤務地
-
大阪府大阪市中央区備後町3-1-6 船場アルファビル 8F
大阪メトロ御堂筋線「本町」駅徒歩5分／大阪メトロ中央線「堺筋本町」駅徒歩6分
勤務地変更の範囲：本社及び全国の事業場、支社、営業所
- 勤務時間
- 9時00分～18時00分
- 年収・給与
-
年収:450万～550万程度
月給制：月額320000円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（10月・3月）※年度によって決算賞与あり
昇給:年4回（3月、6月、9月、12月）
- 待遇・福利厚生
-
通勤手当、時間外手当、家チカ補助（自宅がオフィスから半径3キロ圏内で自転車または徒歩通勤の場合、家賃の30%を補助／上限2万円）、達成旅行制度、アワード、リフレッシュ休暇制度、アニバーサリーワーク制度、パワーチャージ休暇、パワーナップ制度、社内報、ありがとうカード制度、研修制度
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 【年間休日123日】完全週休2日制（土・日）、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、年末年始休暇、産前・育児休暇
- 選考プロセス
-
書類選考→1次面接→2次面接→最終面接→内定
※状況により変更になる場合あり
