募集要項
- 募集背景
- 新規事業立ち上げのため
- 仕事内容
-
顧客起点で新たなサービスを企画し、将来的にプロダクトマネージャーへ成長できる環境【職務概要】
物流DXサービス「トラボックス求荷求車」等の顧客と向き合い、将来的な新サービスの企画・推進を担います。
【職務詳細】
・入社1年目：プロダクトマネージャーと二人三脚でのカスタマーサクセス業務（顧客との折衝・サポート）
・顧客との対話を通じた現場課題および潜在ニーズの把握
・データに基づいた課題特定および解決策の立案
・2年目以降：カスタマーサクセス経験を活かしたプロダクトマネジメント業務比重の拡大
・新サービスの企画・推進および社内外ステークホルダーとの合意形成
・物流業界や全産業向けDXプラットフォームの価値最大化に向けた各種施策の実行
同社はVisionalグループの独立した事業領域としてダイナミックな事業展開を
行っています。リモートワークと出社を組み合わせたハイブリッド勤務
（グループ全体で週3日出社・週2日在宅勤務を推奨）を取り入れ、柔軟な働き方が
可能な環境です。
【業務内容変更の範囲】
同社業務全般
- 応募資格
-
- 必須
-
【必須】
・カスタマーサクセス、または顧客折衝を伴う業務（法人営業、カスタマーサポート、コンサルティング、リテンション業務など）の経験（2年以上）
・顧客の課題やニーズをヒアリングし、社内外と連携しながら解決まで導いた経験
・数値（KPI・売上・利用状況など）を意識して業務に取り組み、目標達成に向けて主体的に行動した経験
【尚可】
・カスタマーサクセスにおいて、解約率・継続率・アップセルなどのKPIを定義し、改善に取り組んだ経験
・顧客の一次情報（問い合わせ・商談・サポート対応など）を起点に、社内へ改善提案やフィードバックを行った経験
- 歓迎
- ※活かせる経験については上記「応募資格」欄に併記しております
- フィットする人物像
- セルフスターターな方
- 雇用形態
-
雇用形態：正社員
契約期間：無期
試用期間：有(6ヶ月)
- 勤務地
-
東京都渋谷区渋谷2-25-1 渋谷クロスタワー21F
JR山手線「渋谷」駅 徒歩5分
勤務地変更の範囲：採用時の勤務地からの変更はなし
- 勤務時間
- フレックスタイム制
- 年収・給与
-
年収:560万～812万程度
月給制：月額466667円
給与:■経験、スキル、年齢を考慮の上、同社規定により優遇
賞与:年2回（4月／10月）
昇給:年2回
- 待遇・福利厚生
-
関東ITソフトウェア健康保険組合各種サービス、持株会制度、各種交流会 等
喫煙情報：屋内禁煙
- 休日休暇
- 完全週休2日制、祝日、年次有給休暇、慶弔休暇、夏季休暇、特別休暇、アニバーサリー休暇、産前産後休業、育児休業 等
- 選考プロセス
-
書類選考→一次面接→（二次面接）→最終面接 ※ポジションによって面接回数が異なります
※状況により変更になる場合あり
