募集要項
- 仕事内容
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≪ 業務の概要 ≫
（１）二輪車・ATVの市場品質情報、一般クレーム、補給部品の監視に関わる事項
（２）規定類の制定と改廃に関する事項
（３）新入社員/異動者、研修者の導入教育に関する事項
（４）市場措置、および一般クレームの求償に関わる事項
＜ 具体的な業務 ＞
（１）二輪車・ATVの市場品質情報、一般クレーム、補給部品の監視に関わる事項
・市場品質情報処理、一般クレーム、補給部品を監視し、調査部門と情報を共有する。
・市場品質情報の処理進捗を監視し、処理の促進を図る。
・市場品質情報を受領した際に類似案件数と関連ワランティ数を調査部門へ共有する。
・品質検討会を開催し、不具合事象に対する対策を協議する。
（２）規定類の制定と改廃に関する事項
・品質に関わる規定、内規、マニュアルを検討し、制定と改廃を行う。
（３）新入社員/異動者、研修者の教育に関する事項
・新入社員/異動者に対する導入教育の立案および担当項目の実施。
・研修者に対する研修計画の立案及び統制の実施。
（４）市場措置、および一般クレームの求償に関わる事項
・市場措置実施時に、相手先との求償交渉、および費用の請求窓口を担当する。
・一般クレームの取引先窓口として、依頼/質問に対する対応を行う。
≪ 採用背景 ≫
インドSMIPL生産機種の生産拡大及び輸出拡大や、電動二輪車などの技術の導入に伴い、市場品質情報、一般クレームを監視し迅速に対応して大型化を防ぐため、体制を強化する必要があります。
≪ 部門のミッション、ビジョン ≫
お客様の不満やクレームに対し、早期に対応して解消する。お客様に安全・安心な商品を提供する。
そのために、市場品質情報の処理進捗を監視、また、市場品質情報およびワランティクレームの推移を監視し、早期に対応することで、お客様への不具合を極小化する。
≪ 配属部署 ≫
・配属される部門名称：品質保証本部 品質監理部
・配属拠点：浜松工場
・フレックス適用：有
・就業時間：フレキシブルタイム 6:30～22:00（標準労働時間 8時間）
・在宅勤務利用状況：業務によって調整可
・在宅勤務の利用頻度：平均週１日
≪ 入社後の教育体制
- 応募資格
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- 必須
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≪ 必須要件（MUST） ≫
以下のいずれかを、3年以上経験された方
・製造業において品質に関連した業務、または市場からの品質情報の取り扱い業務経験（設計、生産技術、工場の品質管理、及び品質保証、サービスなど）。
・自動車/二輪車の販売会社において、お客様からの品質情報の取り扱い業務経験（サービス部門など）。
≪ 歓迎するスキル・経験（WANT） ≫
・二輪車の整備（プライベートでも可）の経験
≪ 必須資格 ≫
・普通自動車運転免許証（AT限定OK）
・大学卒以上
≪ 必須となるTOEICスコア・語学力水準 ≫
業務において英語を使用する場面（メール、電話、web会議、面直の会議など）がありますが、その際には前向きに取り組んで頂ける人。現在英語が不得手な人でも、前向きに取り組んで頂けるならば歓迎します。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 静岡県
- 年収・給与
- 600～1000万円
