募集要項
- 仕事内容
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【仕事内容】
犬・猫用品の専門EC「PEPPY」における顧客データを活用したCRM戦略の立案・実行を担当していただきます。主な業務は、メール・LINE・DM施策や顧客分析を通じて顧客生涯価値（LTV）を向上させることです。具体的には、CRM戦略の立案・実行（顧客育成、ロイヤルティ向上、LTV最大化）、顧客データ分析およびKPI設計・改善（購買分析・セグメント分析・効果検証）、メール・LINE・DMなどのCRM施策の企画・ディレクション・改善、商品企画・プロモーション・EC運営部門と連携した顧客体験の設計、さらにCRMチームのマネジメントと組織づくりを行っていただきます。
■CRM戦略の立案・実行（顧客育成、ロイヤルティ向上、LTV最大化）
■顧客データ分析およびKPI設計・改善（購買分析・セグメント分析・効果検証）
■メール・LINE・DMなどのCRM施策企画・ディレクション・改善
■商品企画・プロモーション・EC運営との連携による顧客体験設計
■CRMチームのマネジメントおよび組織づくり
【配属先情報】
株式会社PEPPYカスタマー戦略本部の3つの課のいずれかに配属予定です。A課は9名、B課は8名、C課は3名の体制で構成されています。
「本ポジションの魅力ややりがい」
■約30年の顧客資産を活用したCRM責任者としての裁量を持つ環境です。
■犬・猫用品の専門ECと動物病院との接点を持つ長期事業実績があります。
■CRM戦略立案から分析、配信、効果検証まで一貫して手掛けられ、組織を率いるポジションであるため、大きなやりがいがあります。
■独立会社の組織づくりやLTV改善を通じて幹部候補へ成長できるチャンスがあります。
- 応募資格
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- 必須
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【必須】
■EC・通販でのCRM／マーケティング／販促企画経験をお持ちの方
■顧客データ分析・施策立案・改善の実務経験＋リーダー経験
※自社のECをされていた方
※商材(BtoC）
★ペット事業に共感し、部門連携しながら主体的に改善できる方歓迎！
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 大阪府
- 年収・給与
- 500～800万円
