募集要項
- 仕事内容
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6，000社超の顧客基盤を武器に、攻めのカスタマーサクセス組織を構築するマネージャー候補を募集します。アップセル、クロスセルを通じたLTV（顧客生涯価値）の最大化を事業の最重要戦略と位置づけ、その仕組み作りから担っていただきます。
具体的には・・・
・ハイタッチなコンサルティングにて、 単なる操作説明ではなく顧客の業務改革を成功に導くPMとして牽引
・顧客のビジネスゴールに基づいた最適な活用フローを構築の上、定例会議にて指標のトラッキング
・既存顧客の潜在課題を特定し、LTV最大化に向けたアップセル・クロスセル戦略の立案と実行
・顧客からのフィードバックを定量・定性的に分析し、開発優先順位の意思決定に深く関与
クライ
- 応募資格
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- 必須
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■応募要件(必須)
・SaaSカスタマーサクセスの経験： SaaSでのオンボーディングやチャーン防止、LTV向上の実務経験。
・マネジメント経験： チームの予実管理、メンバーの育成、KGI、KPI設計、オペレーション構築の経験。
■応募要件(歓迎)
・ SaaSプロダクトのカスタマーサクセス経験
・ 無形商材の営業経験
・ コンサルやSIerとして業務効率化・システム導入のプロジェクト推進、実行の経験
■求める人物像
・ インゲージの理念、サービスへ共感できる方
・ 当事者意識を持ち、事業成長にフルコミットしたい方
・ 部署立ち上げやKPI設計に興味ある方
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 600～900万円
