募集要項
- 仕事内容
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この度、同社では新たな職種として「おもてなしコンシェルジュ（社内呼称）」の採用を開始いたしました。
これまで住宅業界では、営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターなど、それぞれの専門職が役割を担いながら一つの住まいづくりを進めてきました。一方で、数か月に及ぶ大型リフォーム・リノベーションでは、それぞれの担当者が責任を果たしていても、お客様が「誰に相談したらいいのかわからない」「ちょっと気になるけれど聞きづらい」と不安を抱えてしまう場面があります。
今回募集する「おもてなしコンシェルジュ」は、そのような”職種と職種の間”に生まれるお客様の不安をなくすために新設したポジションです。営業・設計・施工管理・インテリアコーディネーターと連携しながら、常にお客様の立場でプロジェクト全体を横断的に見渡し、ご相談からお引渡しまで安心して家づくりを進めていただくための伴走役を担っていただきます。
このポジションは営業職でも、施工管理職でも、インテリアコーディネーターでもありません。また、各専門職の業務を代替する仕事でもありません。
各担当者がそれぞれの専門性を発揮できるよう連携を図りながら、お客様の声を受け止め、必要に応じて社内調整やフォローを行う「お客様視点を組織の中に常駐させる役割」とお考えください。
そのため、私たちが求めているのは単なる住宅知識ではありません。住宅業界での実務経験を活かしながら、「もっとお客様に寄り添いたい」「完成した住まいだけではなく、完成までの時間にも価値を提供したい」という想いをお持ちの方をお迎えしたいと考えています。
【ご紹介いただきたい人物像】
・住宅営業経験者
・インテリアコーディネーター
・施工管理
・設計
・リフォーム・リノベーション業界経験者
・ショールームアドバイザーなど住宅関連職種経験者
経験年数や実績だけではなく、お客様との信頼関係を大切にし、担当範囲を超えてでもお客様のために行動してきたご経験をお持ちの方を歓迎しております。
まだ業界でも前例の少ない職種のため、ご不明点やご質問がございましたらお気軽にお問い合わせください。
この募集は欠員補充ではありません。お客様満足をさらに高めるため、新たに役割そのものを創る採用です。職務内
- 応募資格
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- 必須
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【必須（MUST）】
・普通自動車運転免許（AT可） ※免許をお持ちでないまたはペーパードライバーの方は要相談
・住宅業界（営業・設計・インテリアコーディネーター・施工管理など）での実務経験をお持ちの方
【歓迎（WANT）】
・「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある方
・担当業務の枠を超えて、お客様のために動いた経験をお持ちの方
・人との信頼関係を築くことにやりがいを感じる方
・住宅の知識や経験を、「売る」「つくる」だけではなく、お客様の安心につなげたい方
【その他】
今回の募集では、住宅業界での経験年数や実績だけを評価したいとは考えていません。
私たちが大切にしているのは、「もっとお客様に寄り添いたい」という想いです。
営業、設計、施工管理、インテリアコーディネーター。これまでどの立場で仕事をしてきたかは問いません。
その経験を活かして、「完成した家」だけではなく「完成までの時間」も価値にしたい。そんな想いに共感していただける方と、一緒に新しい職種を育てていきたいと考えています。
【求める人物像】
★こんな想いをお持ちの方を歓迎します★
？ 「もっとお客様に寄り添えたら」と感じたことがある
？ 「これは誰に相談したらいいんだろう」というお客様の不安をぬぐいたい
？ ご契約やお引渡しだけでなく、その間の時間も大切にしたいと思っている
？ 営業・設計・施工管理など、一つの役割だけでは解決できないもどかしさを感じたことがある
？ これまで培ってきた住宅業界での経験を、”安心”という価値に変えていきたい
？ 「ありがとう」の理由が、提案ではなく”安心感”だったことがある
？ 出来上がった物件だけではなく、「体験全て」を価値にしたい
？ 「この仕事、本当は自分がやりた
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 東京都
- 年収・給与
- 466～1000万円
