募集要項
- 仕事内容
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■顧客へのデータソリューション展開、事業拡大に向け、グローバルでゼロから運用プロセスの構築・展開する役割を担っていただきます。
【具体的には】
(1) データソリューション事業におけるグローバルでの運用プロセス設計(アーキテクト)、グローバル展開を見据えた標準運用モデル構築
(2) サービス仕様書、運用仕様書、SLA/SLO設計、問い合わせや障害管理プロセス設計など文書作成・更新・管理
(3) グループ会社やパートナ企業と連携による保守体制構築、顧客価値向上につながる運用改善施策
(4) FAQ、ナレッジ蓄積とCS(カスタマーサクセス)部門と連携した改善サイクル設計・実行
【使用する開発言語・ソフト・装置/機器等】
・Microsoft O365関連ツール
・BI (Business Intelligence)ツール
【仕事の魅力】
i-BELT Hubや今後、生み出していくアプリケーションの運用仕様書やサービスモデルを設計し、 グローバルで利用される運用標準を構築するポジションです。
サービス運用を『コスト』ではなく、『顧客価値を継続的に生み出す仕組み』としてデザインする役割を担います。
また、スキル面でも業務を通じてIT-OT両面での知識が獲得でき、連携部門との調整を通じてロジカル思考やマネジメント力向上にも繋がります。
- 応募資格
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- 必須
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※（1）（2）いずれも満たす方
（1）以下いずれかに該当される方
・製造業もしくは製造業に関連するソフトウェア、サービス、ITサービスの運用設計またはシステム運用プロセスの設計経験をお持ちの方
・ITサービスやソフトウェア製品の運用仕様書や手順書などの作成経験をお持ちの方
・障害管理、変更管理、問い合わせ管理などのプロセス設計の経験をお持ちの方
（2）以下すべて満たす方
・TOEIC500点以上
・クラウドサービス（Azure、AWS等）の運用経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 京都府
- 勤務時間
- 09:00 - 17:30（コアタイム：00:00 - 00:00）
- 年収・給与
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650万円～1000万円(経験能力考慮の上優遇)
昇給1回、賞与2回
- 待遇・福利厚生
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【保険】
健康保険、雇用保険、労災保険、厚生年金
【諸手当】
通勤手当、超過勤務手当（管理職採用は対象外）、別居手当（該当者のみ）、営業外勤手当（該当者のみ）
- 休日休暇
- 125日／（内訳）週休2日制（土・日）祝日、GW、夏季休暇、年末年始休、年次有給休暇（18日～25日 半日単位、時間単位での取得も可）、特別休暇（結婚、忌引、赴任など）、節目休暇（35歳、45歳、53歳／期間5～30日間 会社規定による）、産前産後休暇、配偶者出産サポート休暇 ※コアタイム：なし
