募集要項
- 仕事内容
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当社の事業成長を支える「Ops推進部」にて、特定の機能におけるチームの統括をお任せします。現在、事業成長に伴い営業サポート業務の重要性はますます高まっており、契約管理・納品管理・請求関連業務など、事業活動を支えるオペレーションの品質向上が求められています。
本ポジションでは、単に業務を管理するだけではなく、チームメンバーの育成やチームビルディング、関連部門との連携、業務改善を通じて、ミドルオフィスとして「フロントが顧客に向き合うことに集中できる環境づくり」を推進していただきます。
また、部門のマネージャーのパートナーとして、現場で起きている課題の整理や意思決定の支援など、組織運営にも深く関わっていただくことを期待しています。
■Ops推進部のミッション
事業成長のインフラを創り、
オペレーションの実行力で全社の生産性を最大化する
【設計】業務の土台の設計 (BizOps)
土台となるプロセスを設計する
提案からID発行・請求までのプロセスを設計し、システムに落とし込む。データが一気通貫で流れる仕組みをつくる。
【実行】業務の実行 (Biz Support)
標準化された業務を中央で担う
標準化した事務を集中的に巻き取り、全社の生産性と品質を向上させるとともに、省力化する。
フロント（営業・CS）が「顧客に向き合う時間」を最大化し、非連続な事業成長を支える。
＜業務内容＞
■ミッション
事業として必要な定例業務を行いつつ、業務 改善や効率化を主体的にすすめることで、フロント部門が顧客と向き合う時間を増やすとともに、ミドルオフィスとして最適化を図ること
■定例業務
・（見積書、請求、契約関連業務など）
■チーム業務マネジメント
・チームの目標設定、進捗管理
■改善業務
業務運用フローの構築、改善、環境整備
■営業部門との連携
・営業サポートに関する課題整理、改善提案
・営業・CS・管理部門との調整業務
・社内ルールや運用変更時の展開・浸透
■トラブルシューティング
・イレギュラー案件の判断およびエスカレーション対応
・再発防止策の策定および運用定着
＜入社後お任せしたいミッション＞
入社後3カ月を目安に、営業サポート業務およびチーム状況をキャッチアップいただきます
・各種オペレーション（契約管理・アカウント管理等）の理解
・関係部門との信頼関係構築
・チーム課題の整理および改善提案
半年～1年を目途に、部門責任者のパートナーとして組織運営に主体的に関与いただき、オペレーション組織の中核としてご活躍いただくことを期待しています
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業もしくはカスタマーサポート、カスタマーサクセス経験（3年以上）
・ 営業事務経験（2年以上）
・ チームまたはメンバーの育成・マネジメント経験(3名以上目安)またはPJリーダーとしての牽引経験
・ 業務標準化・マニュアル化・仕組み化を主導した経験
・ 部門横断の調整に加え、合意形成や意思決定に関与した経験
- 歓迎
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・ チームリーダーまたはマネジメント経験
・ SaaS企業での勤務経験
・ 営業企画の経験
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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東京都港区虎ノ門2-2-1住友不動産虎ノ門タワー27階
【アクセス】
銀座線 「虎ノ門駅」 3出口 徒歩4分
銀座線 南北線 「溜池山王駅」 9出口 徒歩5分
丸ノ内線 千代田線 「国会議事堂前駅」 3出口 徒歩7分
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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想定年収：4,500,000円 - 6,900,000円
※ご経験・スキルを考慮の上、当社規定により決定いたします。
・昇給：年2回
【諸手当、制度等】
・役職手当
・出張手当
・交通費支給（上限50,000円/月）
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備（雇用、労災、健康、厚生年金）
※関東ITソフトウェア健康保険組合
・社員持株会制度
・定期健康診断
・カンリー福利厚生
・インフルエンザ予防接種
・コーヒーマシン、ウォーターサーバー等 ※各営業所による
・確定拠出年金制度（社員ランクに応じて一部会社負担）
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
・完全週休2日制（土・日・祝日）
・入社時特別休暇（3日間/取得理由制限なし/時間単位で取得可能）
・年次有給休暇（時間単位での取得も可）
・生理休暇
・結婚休暇
・出産・育児休暇
・弔事休暇
・看護・介護休暇
・年末年始休暇
・夏期休暇
- 選考プロセス
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書類選考
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1次面接（部長：石井様）
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2次面接（人事責任者：薗田様）
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最終面接（本部長：藤原様）
※選考途中で、SPIを実施します。
※選考回数、内容は変更になる場合もあります。