募集要項
- 仕事内容
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【職務内容】
Hondaの原点である事業の柱でもある二輪事業において、私たちはお客様一人ひとりに寄り添い、「どうすれば喜んでいただけるか」を考え抜ける方を求めています。
本ポジションでは、市場品質の地域窓口として、お客様の声の背景にある想いや困りごとを丁寧にくみ取り、それを関係部門へつなぐことで、迅速かつ本質的な品質改善を実現する役割を担います。
具体的には、海外の現地法人や代理店から寄せられる品質レポートをもとに、現場で起きている事象を把握し、品質保証部門や開発・製造部門へフィードバックを行い、問題の早期解決につなげていただきます。
【業務詳細】
解析部門、部品部門、渉外部門、海外現地法人など多くの関係者と連携しながら、市場品質に関する各地域とのコミュニケーション窓口として、情報収集・整理・展開を担い、課題の早期解決を推進する役割を担います。
(1)海外市場品質に対する地域窓口
各国から寄せられる品質レポート（英文）の内容を精査するとともに、各地域の課題や困りごとを定期的に収集し、グローバルの現場で起こっているリアルな状況を把握します。
海外現地法人や代理店が、適切にお客様の声を収集・報告できているかを確認し、必要に応じて改善支援や指導を行います。
(2)各地域の品質課題の早期解決
解析部門と連携しながら、優先順位をつけ、解決すべき課題を特定。品質保証部門、製作所や開発部門にフィードバックを行うことで早期解決を図ります。
※専門性や適性、会社ニーズに応じて、配置転換の可能性があります。
【研修・キャリアパス】
入社後は部内研修を通して二輪についての理解を深めていただきます。
将来的には、市場品質を起点とした次機種開発プロジェクトへの参画、海外販売支援や販売網強化、海外駐在など、グローバルに活躍できる幅広いキャリアパスがあります。
【組織の役割・責任】
Honda二輪のサービス部は、「世界中の顧客に、期待を超えるサービス体験を通じて信頼を積み上げ、Honda製品が当たり前に選ばれ続ける世界を実現する。」をビジョンに掲げています。
「親切」「早い」「確実」「安心」「便利」なサービスを通じて使い続ける喜びを全ての接点で提供し、顧客とのつながり最大化を目指しています。
本ポ
- 応募資格
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- 必須
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【求める経験・スキル】
・バイクへの興味・関心
・お客さんの声をくみとり、支援した経験
・海外とのコミュニケーションが取れる方（TOEIC550点程度）
【上記を満たした上で、下記いずれかの経験/スキルをお持ちの方を歓迎します】
・自動車／二輪／自動車部品メーカー／機械メーカー（重機や農耕機械）、販売会社、販売店等でのサービス・顧客対応・品質管理業務の経験
【求める人物像】
▼以下の想いをお持ちで、Hondaフィロソフィーに共感いただける方
・二輪に対して愛着があり、情熱をもって仕事ができる方
・他部門・海外現法とのコミュニケーションに対して躊躇しない方
・データに基づく論理的な発信が得意な方
【ご応募おすすめ情報】
■本田技研工業株式会社2030年ビジョンについて
Honda が策定した 2030 年ビジョンは、「すべての人に、『生活の可能性が拡がる喜び』を提供する ー 世界中の一人ひとりの『移動』と『暮らし』の進化をリードする ー」というステートメントで表されるものです。このビジョンを達成するため、21 世紀の方向性の活動指針である「喜びの創造」「喜びの拡大」「喜びを次世代へ」の 3 つの視点で、取り組みの方向性を定めました。まず、「喜びの創造」を実現するのが、「『移動』と『暮らし』の価値創造」です。「自由で楽しい移動の喜びの提供」と「生活が変わる・豊かになる喜びの提供」をめざして、「モビリティ」「ロボティクス」「エネルギー」の 3 つ
の分野に注力していきます。
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
- 埼玉県
- 年収・給与
- 570～1040万円
