募集要項
- 募集背景
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2024年12月にシリーズA（5億円）を調達し、シリーズB（2026年内目標）に向けて事業を急拡大中です。主力プロダクト「匠フォース」は、CTO主導の「AI Reborn」によって、業務支援SaaSから"工場管理業務を丸ごと引き受けるOS"へと再定義されました。
導入後の顧客をどう成長させ、どう拡大につなげるか-そのCSの型は、まだ誰も完成させていません。顧客の現場に深く入り込み、信頼を積み上げた上で事業拡大を共に実現する。そんなハイタッチCSMとしての型を、自ら作り上げられる人を求めています。
- 仕事内容
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導入後のお客様の工場に足を運び、現場と信頼関係を築きながら匠フォースの活用を深め、事業拡大につなげるポジションです。単なる定着支援にとどまらず、顧客の見積課題解決から始まり、中長期的な利益構造の改革を推進する、攻めのCSです。現場主義のため出張は週1~2回程度あります。
＜具体的な業務＞
・現場訪問による関係構築・深いヒアリング（見積プロセス・原価管理・属人化状況の把握）
・オンボーディングと定着支援（業務フローに沿ったカスタマイズ・初期設定）
・活用状況の数値分析と改善提案（見積時間短縮率・回答率などをデータで提示）
・アップセル・横展開の提案・クロージング
・解約リスクの早期検知と対応
・現場の声をプロダクト改善へ還流
・AIを使った顧客業務に合わせたミニアプリ・帳票のその場での作成
・CSチームの戦略立案・KPI設計・進捗管理
・メンバーの育成・ピープルマネジメント
・CS機能全体の仕組み化・再現性の構築
・経営層への成果報告・事業戦略への提言
- 応募資格
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- 必須
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・ 法人営業・顧客折衝の経験（新規・既存問わず）
・マネジメント経験（メンバーの育成・目標管理）
・普通自動車免許（AT可）
- 歓迎
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・CS・アカウント営業経験
・SaaSビジネスモデルへの理解
・製造業・商社・コンサル出身
・チームのKPI設計・仕組み化の経験
・Claude・ChatGPT・Gemini等のAIツールを日常的に活用している（業務・プライベート問わず）
- 雇用形態
- 正社員
- 勤務地
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【福岡支社】
福岡県福岡市 Fukuoka Growth Next（FGN）内を予定
【出張の有無】
週に2回から3回の国内出張あり
- 勤務時間
- 09:00～18:00
- 年収・給与
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基本給：432,989円~680,412円
固定残業代：150,344円~236,255円
固定残業時間：45.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
基本給：432,989円~680,412円
固定残業代：150,344円~236,255円
固定残業時間：45.0時間
固定残業時間を超過した時間外労働手当：支給あり
【入社時想定年収】
700万円‐1,100万円
※完全月給制
- 待遇・福利厚生
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・社会保険完備
・有休取得推奨
・人間ドック受診補助
・書籍購入補助
・子育て支援制度
- 休日休暇
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土日祝休み(完全週休2日制)
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
土日祝休み（完全週休2日制）
休日休暇の詳細：年末年始・有給休暇・産休・育休
- 選考プロセス
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書類選考→面接2-3回（リファレンスチェックを含む場合あり）→内定
※回数・内容は変更可能性あり